互联网时代最佳商业模式——免费模式

　　2013年2月份，一则关于微信收费的传闻成为国内火爆的话题，其本质是一场国内的电信垄断企业与民营企业之间的利益之争。

　　由于微信的出现严重影响了电信运营商的付费话音业务以及短信业务，三大电信运营商联手向腾讯施加压力，最后国家工信部发言：“互联网和移动互联网等新业务是否收费，由市场决定，由其经营者依据市场情况自主决定。”

　　如今，由企业为中心的卖方市场转变到以用户为中心的卖方市场，微信免费这一结果的出现也是必然的时代选择。

　　◆互联网产品：收费即死

　　微信之所以能顶住三大电信运营商的联手施压，和其背后所拥有的亿级用户是分不开的，“微信收费事件”发生之前的2012年9月份，其用户数量已经突破2亿，而到了2015年第一季度末，微信的月均活跃人数更是达到了5.49亿人。这种庞大的用户流量是任何一个企业都不想失去的。

　　如果微信采取收费模式无疑会自断手脚，让同行业的竞争者抓住机遇，投入巨大精力所获得的成绩也可能瞬间化为泡影。

　　移动互联网时代的产品更新迭代周期平均只有几个月的时间，用户黏性相对较低，收费的微信必然在短时间内面临用户断崖式下降的局面。移动互联网时代是一个开放、共享时代，信息的交互应该是免费的、便捷的、高效的，逆势而为的企业无疑将会被市场所淘汰。

　　◆免费的背后：盈利

　　企业追求一定利益的本质也注定了没有真正免费的产品，免费的背后存在着某种盈利模式。

　　一些游戏是免费的，但是购买道具就要收费;聊天工具腾讯QQ是免费的，但是QQ空间、QQ音乐除了基础服务之外的特权都要收费，在这个层面上看来，免费也算是一种营销的手段。

　　谷歌、百度借助用户免费使用的搜索引擎沉淀了大量的用户，商家每年要付给它们的广告费用达到几百亿元。对互联网公司而言，免费让用户体验，获取庞大的用户流量之后，商家价值自然就会体现出来。占据全球手机行业90%利润的苹果公司向我们展示了良好的用户体验是一个企业在移动互联网时代获得利润的关键所在。

　　◆免费模式是最成功的商业模式

　　企业所采取的免费模式说到底还是为了快速抢占市场份额，最终获取更大的利润。商业模式必然要有盈利方式，而且目前市场上也不存在一种真正免费的商业模式，长尾理论的创始人总结出了多达50种的“免费模式”，就实践效果来看以下几种模式在市场上展现出良好的发展势头。

　　图：4种成功的免费模式

　　1)基础功能免费+选择性付费

　　视频网站、网络音乐下载、网络游戏等，基础性的功能向用户免费开放，用户可以根据自己的需求来进行付费，去广告、高品质、装饰道具等都可以为商家带来利益。

　　2)产品免费+渠道收费

　　手机安全领域的360手机卫士、百度手机卫士等，内存清理以及安全杀毒等功能免费，由此沉淀大量忠实用户，建立用户连接浏览器、视频软件等产品的渠道，向广告主收取费用。

　　3)前期免费+后续收费

　　移动文学领域的起点中文网、纵横中文网等，文学作品前期免费，积累到一定的人气后采取收费模式，向用户提供订阅、打赏等增值服务，由此获取高额利润。

　　4)先期收费+后期退钱

　　提供在线存储服务的网盘是此种模式的典型代表。最初，百度网盘采取付费获得存储空间的模式，而且用户获得的空间容量一般就是几十G。一段时间后，百度网盘宣布直接免费，用户注册后参加活动即可得到2T(2048G)永久云存储空间，这直接导致了付费用户的不满，他们开始在论坛、贴吧“声讨”百度网盘，最后百度网盘宣布退还会员费用。百度网盘在这个过程中获得了极佳的营销效果，用户也明白了这一切不过是百度网盘的营销手段。

　　可以看出“免费”已经成为互联网企业的商业逻辑，免费的背后是种种极具创意的盈利手段，转变思维方式、善用“免费”思维的互联网企业在移动互联网时代将会收获更大的商业价值。