淘宝试用商品发放方式调整

淘宝试用各位商家&会员：

自2013年7月26日开始，淘宝试用“免费试用”商品的发放方式将陆续进行调整。此时间开始，部分试用商品申请成功后，会员需从淘宝试用个人中心点击“领取试用品”按钮，系统将通过特定订单形式在商家店铺下单（订单金额为0元），商家按淘宝订单流程发货。

相关说明如下：

为降低商家与会员之间的沟通成本，提升试用品维护效率，方便快速分清商家和试客权责等行为，近期淘宝试用将对“免费试用”商品发放流程陆续进行调整：试用商品申请成功后，会员需从淘宝试用个人中心点击“领取试用品”按钮，系统将通过特定订单形式在商家店铺下单（订单金额为0元），商家按淘宝订单流程发货。此方式将陆续代替之前会员申请试用商品成功后，由商家直接安排发货并在论坛公布快递单号的方式。通过此特定订单，商家和会员都可实时了解订单动态。

发放流程调整后，成功获得试用品的会员与商家之间以订单形式走商品交易流程，由此涉及的一切争议及纠纷都将提交淘宝客服按相关规则处理，是对商家和会员权益的有效保护和规范。

本次调整以平稳过度为原则，将从7月26日起逐步开始推行，我们将抽取部分商品采用新的发放方式。具体商品的发放方式以页面提示为准。

试客注意事项：

1、试客对试用商品有特定要求（尺码、颜色等），请在订单备注中进行说明，商家将尽力按试客要求进行发放。因试用商品的特殊性，原则上商家可随机发放商品，如未能满足试客要求，敬请试客理解。

2、若会员在试用商品申请成功7天内未到淘宝试用个人中心“领取试用品”，则获得资格取消。商家无需发货。

3、以0元订单形式下单获得“免费试用”商品后，会员仍需提交试用报告。

4、商品质量问题，试客需直接反馈在试用报告中，无需退换货，若涉嫌侵权欺诈假货等情形，可以走正常投诉流程。

5、系统会在试客成功申请到试用品后，给试客发送旺旺弹窗和短信提醒。

商家注意事项：

1、商家必须在正常销售商品外，在库存中留出试用商品的数量。并保证试用品在活动结束后20天内在线可购买，不会出现商品无库存或任何商品下架的情况。购买金额为0元。

2、若用户下单时，商家的宝贝未上架，则系统会通知商家将商品上架。

3、若免费试用结束之后5天内商家不上架商品，则系统会判定为商家违规，自动将违规商家信息发送给相关处理部门，按不发货处理。

4、试用品的下单按照报名试用时的价格处理，请勿报名时故意设高价格，否则将按相关规则处理。

5、发货时参照会员订单备注说明，发货前请与用户联系确认。

6、试用商品订单一旦创建成功，即为已付款、待商家发货状态。商家不可关闭交易，试客可关闭交易。

7、系统会在试用品审核通过、上架、处罚等环节给商家旺旺弹窗提醒。

淘宝试用中心

2013年7月26日