淘宝网店运营一条龙

淘宝店铺运营体现在商品的补充、商品的上下架、客户管理、店铺推广、资源位，等等，但我们着重要从这几方面创新，要有所突破，让运营的效果变得更加的明显，更加的有效率，甚至更加的有个性。如果说网店的运营好比一条龙，有以下方面：节日的促销、限时打折、满送

那么在这三方面的基础上的创新就好比是“点睛”，具体方向有：设定店内客户打折的等级标准、做好店内的后勤工作、擅于寻找商家进行“资源互补”的合作。

一、增加客户信心，提高客户转化率

1、建立规范的客户折扣体制.这是提高“限时打折”效率的创新，是提高活动质量的保证！这也更大程度上的为提高效益得到保证！

1.1、拥有全面的客户数据

1.1.1、导出所有客户资料，点击图片进入体验

1.1.2、下载客户资料

1.1.3、进入查看客户资料

1.1.4、通过短信发送打折信息

“亲，您好，您在本店的消费额累积达到500，达到600就可以获得搭配首饰的“红包”优惠券哦”！短信内容的温馨，更加贴近客户的心！

1.1.5、电话回访客户

在通过信息发送平台发送信息后，给客户以电话回访确认店家的活动内容，会让客户更加的温馨，这是体现“购物开心”的保证因素！

关键：通过查看详细的客户资料，设定可享受打折的客户细致等级，按我店铺数据，500——600可以设定一个等级的提升，可以享受打折，4800——6500可以一个等级，等等。根据店铺实际情况而定！定下等级后，通过手机电子邮件、旺旺，通知达到要求的客户我们正在进行的优惠活动，并且告诉客户他在店铺购买商品的累积消费额和打折的累积饿，让客户感受到购物的透明度，更能说服客户的购买行为！这多多少少会让客户感到温暖!

1.2、根据店内客户排行，回馈客户

1.2.1、分析店内客户排行

1.2.2、通过客户通信资料通知

关键：用温馨的语句，（亲，感谢您一直对女装的支持与厚爱，为此，女装为您准备了一份精美礼品，已经发出，请您留意接收，热烈欢迎您的再次光临）。选择旺旺的原因是，旺旺是店家与客户谈生意的最常用工具，不仅代表着商家，也是客户习惯的工具！这更能第一时间让买家感受回馈信息的喜悦！

1.3、设定系统折扣

根据自身店铺的实际情况设定好的等级，将相对应的信息及时反馈给客户。并且及时获得相对应等级的折扣。

1.3.1、根据订单量、交易额，系统匹配相对应的折扣优惠！让您的网店经营的更加的有效率！

店铺中推广活动，往往做的不完美是由于缺少站在客户角度，没有体会到客户的心理状况。让顾客体会到实在，才是活动的意义，才是活动的主要目标！

二、一个完整的运营分两个部分

①、店铺的实际推广，就是我们的策略活动

②、店铺推广的后勤准备，就是店铺活动应具备的客户管理

1、后勤准备：

1.1、对客户按等级进行分组管理

店家对客户的有效管理，是网店运营中的细节，从这儿除了了解店内客户总体质量的同时，更能反映出高质量客户的增长幅度，这是店家要重点培养的资源，因为这就是潜在的收益！

1.2、根据客户的购买行为进行分组

实施以上创新点，主动改变客户的购买行为，提高整体客户质量，这是提高市场竞争力以及提高效益的直接保证！

1.3 及时全面了解店内运营情况

了解店铺内的情况，更大程度上方便店家及时处理店铺中要处理的重要细节，比如店铺中的发货信息、退货信息、未发货、未退款、这就让店家第一时间发现问题并且得到及时的解决。更大程度上提高了店铺的全面效率！

1.3.1、通过业务来平台短信向客户发送“已发货”信息

1.3.2、店铺已经发货的信息

1.3.3、轻松了解店铺整体情况

三、维持销量的同时，增加销量

1、建立商家合作体制，达成抵券的互补通用，对于购物的顾客来说，买到了合适的商品后得到了“红包”，虽说是抵券，但心里总是会觉得温暖的，况且，抵券还是可以在买商品的时候当成现金，何乐而不为！且看分享创新之详细过程！

1.1、联系相关的商家进行沟通合作，如“衣服类目”商家搭配“首饰类”商家，淘宝首页输入关键词“首饰”，选择衣服类首饰！

点击搜索进入相关商家店铺信息，选择诚信卖家，沟通合作

1.2、确定合作关系后，制定相对应的“红包”抵券额

各个商家的商品不同，因而抵券额的确定要合理，这是双方互利的体现，更是互相合作，共同发展的重要因素。

1.3、确定“红包”派送消费额

这就是满送的创新点。这样的满送活动，更能让顾客感受到实在，也更加能提高客户的忠诚度。这点是在维持好销量的基础上，增加销量！一张店铺内的优惠券，和一个带有中国风的红包礼券，同样的优惠券，两者肯定是后者会被客户接受！这不仅体现了温馨，更让客户体会到了购物的实在和开心！

1.4、商家互发彼此的抵券

这是活动的核心点，商家发的抵券是单向优惠。举例，顾客购买服装商家的衣服获得优惠券后，商家引导其用优惠券到合作的首饰商家进行抵额消费。同样的首饰商家也可引导客户用抵券到服装商家进行消费！这是提高宝贝点击率、宝贝关注率、维持并稳步提升销量的创新活动！

1.5、红包抵券累积积分

这是对店家活动的升温，也是进一步提高活动效率的必要因素。举例，顾客换取的积分在本店购买可以兑换其他等额商品，同样的，顾客亦可在首饰商家换取其他等额商品！

心德交流：之所谓，“勿以善小而不为”，同理，一个小小的创新点，就是一个成功的“突破点”。对于商业人主要在于店铺运营模式的创新。之前，在没有VIP卡的时候，有了创新思路的企业，实施了达到店内消费额送VIP打折卡,这让很多的顾客都纷纷到商家店内消费，换取VIP优惠卡，而这张卡，提高了店家的整体效益！同样的，如今的创新在于让顾客看到新鲜点，吸引顾客上店消费。更何况这是商家之间的资源互补，让客户买到实惠物品的同时，也让店家得到了发展！一个合作的创新的点引入了商家推广活动的另一个创新点！这是共赢，是互相发展的创意点！

无论是中等消费、或者是高端消费，只要是消费者购买的，都是要让消费者体会到实在，这是让顾客接受消费的最根本保证！也是保持持续消费的基本因素！因此，我们在经营店铺的同时，更多的要注重“创新”而有意义的推广活动，主要的母的就是让顾客感受到实在！作为成熟的店家，也应该有店内的后勤准备工作！