如何降低淘宝跳失率

在淘宝上开店，在分析数据时候用量子恒道店铺统计，其中出现淘宝跳失率这个选项。那么什么是淘宝跳失率呢？淘宝跳失率是只访问了该宝贝1个页面就离开的访问次数占该宝贝总访问次数的百分比。那么如何降低淘宝跳失率呢？我们通过直通车来分析，直通车不仅能帮你推广店铺，还能帮你分析淘宝跳失率帮你优化店铺。当然最终目的还是脱离不了推广店铺。

如下图所示是在量子恒道统计工具里面最常用的一个功能。在这里可以看到淘宝搜索的关键词的前10 名。它们主要反映了淘宝搜索关键词是否和店铺宝贝构成相关性一致。

看到这些数据之后，我们应该选优质关键词的入口。

注意：在这个页面的下端有全店的淘宝跳失率数据，如果全店淘宝跳失率在50%，则高过全店淘宝跳失率的词语都需要去推敲这个关键词和宝贝是否匹配，宝贝的页面和价位等也都需要仔细推敲。如图1-7 所示，“雅诗兰黛”这个关键词的淘宝跳失率是最高的，达到了78.09%。这是卖家最需要引起注意的。“雅诗兰黛”这个关键词在这个掌柜店铺中搜索排名排在第三，这意味着它给店铺带来非常多的流量。但是它的淘宝跳失率却非常高，所以我们在推广的时候就要慎用此关键词。虽然它带来很多了流量，但是它的客户都流失掉了。当然我们也要看它是否跟宝贝匹配以及匹配度。

下面具体介绍一下降低淘宝跳失率的意义。

如果有100 个人访问了店铺，淘宝跳失率为76.09%，这意味着100 人里面有76 个人看了这个页面就离开了。那么这就需要掌柜们重点在这个页面上去总结哪里出了问题。其中原因可能非常多，比如买家没有收藏店铺、没有点击其他的页面、没有链接其他别的地方等。

卖家要分析这个关键词相应匹配的宝贝，而且要看好直通车推广词里面，这个词的比重是多少。直通是一个付费的工具，当一款宝贝进入直通车购买关键词排名的阶段后，一定要关注这个页面的淘宝跳失率有多大。所谓优质入口关键词，就是关键词淘宝跳失率要低于全店水平的淘宝跳失率才有可能考虑去买。如若不然，即使花钱引入了很多流量，可能最后没有带来转化率而让客户跳失了，这样我们就会付出的要比收获的更多。

所以淘宝搜索关键词，以及关键词的淘宝跳失率还是相当重要的。很多人认为淘宝搜索关键词这个报表只是显示通过直通车搜索进店的关键词。其实不然。这个报表中包含了买家进入淘宝网，通过在搜索框里输入关键词查看到你的页面而用的所有关键词的列表。它已经包括了直通车里面的关键词，同时也可能会显示直通车里面没有推广的关键词。如果我们发现在店铺后台的淘宝搜索关键词里，有一些淘宝跳失率非常低的优质关键词就应该到直通车里面去大力推广。如果需要使淘宝搜索关键词报表中关键词数量增多，可以通过及时更换宝贝主标题包含的关键词来实现，也可以时常更换一些热搜词和热飙词来提升客户查询的命中率。有一位卖家使用直通车引入流量，快速了地打造一款爆款宝贝。但这个爆款宝贝给他带来的流量，几乎是店铺所有的流量。当时店铺的整体流量无论是免费的或是付费的，很多也都是从这一款宝贝上来的。看了店铺后台的数据，这个宝贝淘宝跳失率居然高达61%。这时自然就要去分析页面为什么会引起跳失。

当打开这个爆款宝贝页面的时候，发现宝贝描述页面里前23 屏都在做商品真假对比展示，主要原因是淘宝网有很多商家都模仿他的爆款宝贝，并且复制了他所有的宝贝和图片。他的宝贝当时卖100 元钱时别人卖79 元钱。他认为店铺的转化率不够高是因为这些仿品造成的，于是他就要求美工人员把页面的前23 屏全部放上商品真假对比效果图。在这种情况下，买家打开页面后发现都是不是想看的，就会跳失了。一直到页面的24 屏，才看到一个模特和一个包的图片，一直到40 多屏，才能看到宝贝其他的推荐，甚至都没有

做搭配套餐。这个案例告诉我们，每一个流量的淘宝跳失率都需要去推敲。客户为什么会跳失，如果淘宝跳失率高，高过了全店的淘宝跳失率水平时，这个关键词就需要仔细地推敲，是否和描述相匹配，是否做了一些不该做的事情，导致一些买家不喜欢的因素等。对数据的推敲和分析的整个过程对店铺的优化作用是非常至关重要的。