如何做好体验营销？

一、产品体验策略

企业产品是由核心产品、形式产品以及附加产品为主要组成部分所构成，其中核心产品包括两方面内容，一方面是能带给消费者功能性用途的利益，另一方面，是企业所提供的产品和服务能带给消费者独特难忘的体验内涵。形式产品则是企业为实现产品功能和满足消费者体验而生产的产品实物、事件或活动 , 它是产品在市场上的具体形态体现。附加产品则是消费者购买某种产品所得到的各种额外或附加利益的总和。附加产品能减少或消除消费者购买时所存在的风险和遗憾,能够增大顾客购买的利益和使顾客得到满足。

二、价格体验策略

价格体验策略作为最重要的体验式定价策略,简而言之，就是给顾客留下完美体验的定价策略,体验式定价策略真正贯彻了这一内涵。能让消费者拥有难忘购物体验的公式:顾客体验=顾客知觉到的(价值)一顾客期望得到的(价值)，消费者为自己体验的事物(含产品、服务、消费感受等)确定自己能够并愿意接受的价格。

三、促销体验策略

企业必须建立能展示体验的促销平台,在顾客方便接触的地点，为其提供可以尝试这种体验的场所和舞台。如户外活动、体验广告、店内促销、营造体验气氛等形式的促销活动,以营造一种体验环境为基础 ,以便让顾客感悟产品体验,从而激发顾客购买欲望。

四、渠道体验策略

企业需要通过设计渠道以及经过精心选择才能使消费者产生丰富的体验。它包括：

① 营造渠道氛围;

② 选择渠道地点;

③ 选择独特的渠道或渠道策略组合。

独特的渠道一方面能使企业避开渠道的竞争，另一方面也能使消费者产生独特的产品体验。

体验营销作为一种新型营销理论,虽日益受到理论界与实务界的重视,但我国对于体验营销的研究还不全面、不系统、不完善，随着互联网和电子商务的发展,如何在互联网和电子商务中运用体验营销将成为新的研究方向。