做好网店用户体验的核心是什么

    随着生活水平的提高，"用户是上帝"越来越被卖家看重，而用户体验也越来越重要，就像电视机一样，很多人都喜欢3D立体电视，因为它表现出来的画面效果好，这就是体验后的效果;还有就是手机，为什么有的人买苹果，有的人买小米，是因为有时体验是建立在自己的消费能力上(另类人除外);今天要说的是怎么样让用户得到满意的体验，下面就来分析下：

一、越来越多的人被品牌化

现在的人虽然算不上富裕，但生活上都跟上了潮流的节奏，越来越多的人注重品牌;我都经常遇到过这样以一些事：从商场卖完东西回来，碰到熟人都会问：你买的是什么牌子的?要是你说一个影响力不大的牌子，就会反过来又问：这是什么牌子啊，都没听说过;现在就是这样，就算是同样的产品，觉得品牌给人的体验效果很不一样。

体验是看到后，而产生的一种想法，为什么能体验那么好呢?就是因为细节做的好，一些小的细节都能看重，你说买家能不满意吗;我记得在网上买衣服看评论时，有多买家都是这样评论的：衣服不错，就是线头太多;其实这我写都是一些不起眼的小毛病，但你能抓住吗?

二、用户功能性体验

这里所说的是网店里的一些常用功能，导航功能：是直接到达买家想要的位置，要把产品做个分类放到导航里，让买家能快速找到自己想要的，在侧面要做一个细分类，把一些风格样式都做下分类，能让买家知道所要的风格;装修界面功能：首页宝模块不要放太多，容易造成页面加载失衡，让买家还没有体验就像走了;买家交互功能：可以通过微淘与买家交流，能了解到体验后的效果是什么样子，掌握买家动向，方面反馈意见等。

三、内容优化体验

店铺公告可以换一些词，不要老是欢迎光临，看着都腻了，可以时常换一些对买家敏感的词;宝贝描述大多人都喜欢图片加文字，写文字时要把产品的亮点写出来，突出设计风格，让买家有个更好的阅读体验;内容优化是一个人的内功表现，也是一个不简单的活，俗话说：熟能生巧;优化不是一下子就能做好的。

四、用户视觉体验和用时体验

售前：主图是引导买家的一个途径，主图设计有很多讲究，就拿衣服来说;为什么有的人在主图上写字，有的没写;就这个问题我看了一些营销策略，走高端路线的尽量不要在主图加一些促销之类的，这样看上去有种廉价的感觉，必要时加一些流行词之类的;中低档的尽量找街景做背景，因为景物能很好的衬托衣服的美观，让买家想像自己穿着这件衣服站在这个场景会是什么样的 效果。宝贝描述是关乎买家是否购买的关键，还是觉得图文并茂更有视觉体验，一来可以展现出主题设计，二来可以让买家对宝贝的了解更充分。视觉是人心里第一反映产生的感想，所以第一眼很重要。

售后：许多都是因为与宝贝描述不一样而导致退货，大多都是因为图片PS造成的，高档产品在选料和做工上都很严格，所以大多都是发生在中低档产品上，就拿我上次买的手机壳一样，图案好漂亮，等收货时才看见图案特别暗淡，而且做工不精细，毕竟不是很贵 ，就没退货;如果遇到不好说话的又要浪费一番口舌了。

【问题思考】

用户体验是衡量用户是否购买和在购买的一个标准，现在淘宝推出产品试用，就是让买家有个更好的体验，让买家先对产品了解后再产生购买;用户体验无处不在，不管在哪方面，所以这时候大家要想怎么做才能让买家有个美满的体验，下面就让我们一起思考：

1. 怎么样做才能让淘友们得到更好的体验?

2. 作为买家怎么样做才能让你更满意?

3. 网店用户体验还有哪些方面?

4. 解析用户体验从何而来?