淘宝老客户营销短信怎么写

很多卖家们都知道开发一个新客户的成本远远的超出维护一个老客户的成本。但是老客户该怎么维护呢?卖家在此问题上，显得心有余而力不足。其实人与人之间想要更好的融洽，或者说关系更进一步需要的就是给遇对方的关心、心与心的交流。我们在对待客户的同时，也是这样。当我们理解到这个层面上的时候，就会发现原来维护老客户就是跟关心自己的亲人，自己的朋友一样的啊!

(此图功能：为方便给大家讲解，借用了下聚流量功能图)

但是在针对老客户关心的同时，我们不能忽视这么一点，我们是卖家，我们不但要给予客户关心，更多的是，还要给他们推销。这些才是我们最本质的。那么我们该具体如何操作而不失关心与推销形成对立呢?第一，我们需要将客户加以分类，那些用户是高质量用户，是需要我们去维护的。第二，客户归类好以后，我们准备用什么方法来进行维护。第三，在维护的时候，我们采用那些措施。

根据这几点以后事情就变的比较的简单啦!比如：我们需要针对在本店至少购买过一次的，并且是没有给中差评的客户归类为高质量客户。

第一种方案：短信关怀。将刚才归类好的高质量客户，进行短信营销。在此需注意一个细节：短信营销不是让你随意的给你客户发推销信息，而是有方法和策略的进行营销，不然反而会让客户更加的反感。我们可以采取特地的节日或者客户的生日进行，给大家2种短信营销效果，大家一眼就可以看明白是怎么回事啦!(如：1、亲，你好，xxx店铺商品，又在打折，快来店铺看看吧!肯定你会喜欢的哟!2、亲，今天是您的生日，xxx店铺全体员工祝您生日快乐，xxx店铺针对今天生日的客户提供优惠20元卡一张哟!)。明眼人一眼就可以看出来，第二种方法远比第一种好，第二种即使没有让这个客户去购买，但是也给了这个客户深刻的影响，会很快的记住店铺。那么他下次去的话，肯定是这家店铺，而不是前一家店铺。这个就是我要给大家的短信老客户维护方案。

第二种方案就是会员卡维护方案，方法其实和短信营销一样，同时还可以与短信营销结合使用。与短信不同之处就在于，会员卡需要分不同等级，而且等级不同的会员卡在店铺购物享受的折扣不一样。通过不同的折扣来维护老客户。当然还有很多维护老客户的方法，我就不一一来举例，大家不防可以尝试摸索下，只要大家多注意些细节问题，效果一定会让你们满意的!