年前活动安排与年后店铺计划安排

木有年终奖，木有年会的童鞋们，法定放假，但是放5天的孩纸们，在此向你们发来战友的贺电，过年好好休息的撒。正文开始，以自身旗舰店状况分析。

一．去年分析状况：

2013年春节前期淘宝流量走势，以护肤行业中的原液为例，也就是在2013.1.28（农历十七）—2013.2.9（除夕）这个阶段，流量开始大幅度下滑的，随后开始迅速升温，所以我们这阵子的流量也会很可怜的。

二：今年活动安排：旗舰店站外，店铺淘宝U站

这个阶段的话，在春节前期的话，尽量的可能找到更多的导购站进行合作，旗舰店的话以站外导购合作，店铺主要为淘宝站内U站进行合作，主要原因为旗舰店首先大销量在此，容易吸引站外导购的合作。店铺的话可以挂更多的LOGO，都是钻级以上，通过概率和展示机会更大，可以在春节可怜的流量中免费获取到。

三：这个阶段，在整体流量下降的同时，对我们来说，也是一次复盘的机会，可以好好的修理店铺的详情页和装修以及店铺产品的价格及2014年总的发展方向。

我是这样想的：

1.在春节前期，让美工把店铺内的挂靠产品统一完成，然后做或者整理详情页，然后是一些活动图。（在有活动安排的时候，优先做活动图）

2.然后是产品的定价的话，建议让主管根据行业的均价做一次调整，然后设置成统一稳定的价格，在平常的时候售价是和市场上优秀卖家的产品定价是一样（也就是高一点）。这样活动价格后可以让顾客感觉比较实惠。

3.产品的自然搜索，这部分是我们今年的一个很大的重点，也是我们的一个软肋。为什么我们一次次的推到上千然后慢慢变没有了，我觉得现在老板看销量看的很重要（PS:老板很重视销量），但是现在自然搜索中销量的占比已经变的不是太高了的，更看重的是店铺的综合指数，包括收藏呀，店铺的关注呀。。。。还有淘宝搜索更加的注重个性化搜索，所以以后我们应该培养高价位的宝贝销量。

所以我建议让主管主要优化我们主推的宝贝，然后是店铺的一些平常的宝贝。还有自然搜索中我们优化的这些，只是让我们在搜索时获得更大的展现机会，但是客户点击不点击，还得看主图，客户购不购买，还得看我们的详情页和客服以及我们的促销方式的吸引力度。还有主图这个建议还得重做，图片拍摄不好，我还是建议找找第三方。因为这是关系到点击的问题。而且我们的主图在2014年关系到淘客是否愿意推，淘宝系统的爱淘宝是否愿意推荐我们的宝贝至关重要。同时在自然搜索这点中，进行合理的刷单，慢慢提高搜索权重。

4.活动

这个相对我来说，因为我是管理活动及淘宝客维护的，现在活动的正常运转都是活动在支持这，但事实上，我的这个职位是很没有多少技术含量的。感觉我每次活动后的数据分析才是重要的，通过这个活动获得的数据进行搜集整理，分析活动后出现的问题与模式，为下一次和准备大促总结经验和积累资源才是最重要的。我们现在循环报低价活动这种方式一直感觉很不健康。我们一直在牺牲自己的利益来维持我们公司的正常运转，甚至是亏损上活动，现在店铺就像吸毒似的，没有活动就会呆滞不动，这不是我们想要的，我们一直是想以活动的销量来带动自然搜索的销量，提升排名，但事实上没有。所以我们现在的模式是错误的。

还有明年的话，我觉得淘客这种方式，是这样的。前期，我们上折800，九块邮这些活动，来推动我们的主打产品来推动基础销量；接着活动结束后，寻找一些付费活动来维持住这些销量，这些付费活动包括（欢乐淘 优品购为代表的这些QQ导购）和站外的一些微博，分享达人类的付费活动，以及QQ群这种方式。（PS:这些付费活动一方面是我们自己不断搜集出来的活动，另一方面我们也要不断的花钱测试这些活动的效果，进行总结，不然我们永远也不会进步，不能因为我们跌个坑就不走了）。同时还有直通车及官方活动的跟随进行。我会在上个月完成下个月的活动计划。以此类推，慢慢堆积我们的销量。

明年的活动策略是以我们店铺的主题活动为主要目标，在这个主题下进行报名活动，这样一来客户接受度高，另一方面第三方活动及官方活动的话我们也可以以此为借口要些活动资源。

5.会员营销

这是一个大问题，我们几乎没有做过，今年只是单纯的做了一下，明年一定要重视这个方面，因为化妆品就属于快消品，回购率高，客户用的好的话还会过来来买的。所以我们一定要重视这个方面，而且现在淘宝系统的CRM系统（客户关系管理）目前我们的体量来说也购我们使用的了，还有现在淘宝推出的微淘也是超级强悍的一个东西。我们可以通过这个和客户互动。还有现在我们的客服管理体系都没有完善，客服积极性不高，主动销售积极性差。售后跟踪服务不周都是一个个需要解决的问题。

建议让主管明年建立完善的客服绩效管理体验，与工资挂钩，提高积极性，维护住老客户。

同时派人维护微淘，确保微淘作为与客户沟通的一个快捷工具。