淘宝店铺交流区作用及其管理方法

不少新手卖家对店铺交流区这个板块不屑一顾。淘宝学堂告诉你，如果这么认为那掌柜你就错了，很多买家都会因为店铺交流区的内容而放心大胆的买下你所出售的东西。店铺交流区是一个更好的展示自己店铺和掌柜的平台。

这个店铺交流区有哪些作用呢？

1、介绍掌柜自己（我叫掌柜履历）就像面试，买家就是我们的面试官，怎么让买家满意我们的，产品和店铺装修都没有在交流区发一个好的掌柜履历作用更明显。

2、可以把一些好笑、好玩的故事放在这里吸引浏览的人。

3、可以把一些有用的养生保健或者是什么样能够给浏览者收获的信息放在这里。

4、或者让自己的亲朋好友到交流区给自己留言，发表看店体会。有时，他们可能对店铺的产品没需要，不能成为买家。但做评委，还是没问题！

如果这几点都用出来了，我觉得店铺的人气还会上涨更高的。而且还会带动成交量。因为买家看到了鲜活的店铺，而不是机器人那样的，看不到诚意和热情的店铺。

淘宝店铺交流区位于店铺首页的下方，如下图：

淘宝店铺交流区的管理方法很简单，操作如下：

第一步、登录“店铺首页”后，右上角点击“管理我的店铺”，进入到后台的可视化管理界面；下方找到“店铺交流区”，点击右侧“编辑”。

第二步、出现淘宝店铺交流区设置，里面有三项：

1、显示内容：可以设定显示帖子的4种优先方式；

2、显示帖数：可以随意设定显示3－10篇帖子；

3、是否显示：隐藏或者显示，设定好后一定记得保存。

上面我们设定好显示模式后，下面学习管理，就是如何发表、回复、删除、置顶精华噢，这样我们才能更好的跟访问者交流。即时回复留言、删除那些无聊的广告。

登录店铺首页，找到淘宝店铺交流区，右上角上点击“管理全部帖子”；

可以看到跳出管理页面，非常清晰的列出了所有的帖子，点击左侧的每个标题就可以对应打开查看留言详情了。非常简单明了吧，当然上面还有“发表新帖”“精华区”两个按钮。掌柜也可以自己发表帖子，作为一些公告公示；

点击标题对应打开留言后，我们可以查看详细留言人、留言内容，然后决定是否回复、设定为精华、删除、锁定、优秀的留言置顶，方便快捷，最后点击确定，一切搞定！