淘宝异常退款如何处理？

无论在哪个平台开店，异常退款一直是让卖家们最烦恼的问题之一。虽然这样的买家不多，但即便是只有一两个，对卖家的影响还是很大的，店铺运营也会受到影响。可能还有不少淘宝卖家不知道异常退款有哪些场景，遇到的话又不知道怎么处理，就要好好看看下面的内容了。

淘宝异常退款有哪些场景？

1、买家表示未收到货，但实际已收到货，买家发起仅退款

买家已收到货物后未和商家协商一致申请仅退款（特殊类目除外）。

2、买家使用虚假凭证申请退款

买家使用从网络等他处搜到的图片，对自己的订单提出商品问题并申请退款。

3、买家使用错误或重复物流单号申请退货

买家提供的退货单号长时间无揽件、无跟踪记录，或买家重复使用某单号退货。

4、买家退货kong包

买家退货寄回的包裹为kong包或信封件。

淘宝异常退款如何处理？

各位淘宝卖家如果遇到上述4中异常退款场景的话，可以先跟买家进行沟通，若沟通过程中确认退款过程存在异常行为，可以拒绝买家的不合理诉求，同时准备好相应的判断凭证到【规蜜】处投诉。投诉一旦成立，商家可同步身亲小二介入，让平台来帮忙处理纠纷退款。

同时规蜜也会剔除这笔退款在店铺的售后指标，避免影响店铺的后续经营。

各位淘宝卖家遇到让自己利益受损的情况，一定要及时处理，向平台进行投诉，否则还会让恶意买家更加嚣张，自己及更多卖家受到侵害，影响店铺运营！