极有家卖家如何有效降低品质退款？​​​​

相信大家都知道品质退款率对店铺是有影响的，不过如果买家修改了因商品质量问题发起的退款，就不会计算在品质退款当中。对于极有家卖家来说的影响更是不小，毕竟是高客单价的商品，而且还可能会让自己掉标，这就得不偿失了。那么极有家常见的商品品质问题有哪些呢？有什么有效降低的方法呢？

一、关于品质退款率

买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题），即会计入品质退款。

店铺近30天品质退款率＝店铺近30天品质退款原因的订单量/店铺近30天支付宝子订单量

二、极有家常见的商品品质问题：

以买家反馈TOP2类目为例：

1）家居百货类商品：

2）住宅家具类商品：

三、极有家卖家如何有效降低品质退款？​​​​​​​

除以上的方法外，各位极有家卖家还要如实在详情页中描述商品的功能、用材用料，商品图片要分别在安卓和苹果手机上测试，看看色差是否过大，并在详情页中加以提示。同时，还要关注商品评价、退款及问大家中出现的负面信息，对详情页进行优化，并在不影响正常使用的情况下，对商品的部分缺陷做适当的披露和解释，来转移买家的关注点。

具体有哪些原因会计入极有家店铺的品质退款率，卖家查看以下链接：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=13382706&referer=null

所以各位极有家卖家遇到买家是因为商品品质问题退款的话，不要强制让买家修改原因，而要从自身出发，让这个情况得到改善，才让自己更具竞争力！