淘宝运费险详情

淘宝运费险详情

运费险作为淘宝购物时保障卖家和买家权益的重要渠道，对于它的特点和使用详情是大家都很关心的问题。淘宝学堂（http://www.tbxt.com）将带大家一起了解运费险的相关问题，给大家最全面的引导和帮助。

退货运费险 - 背景

网购时代，邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈，制约着网商的成本，在网络购物中，由于一直存在退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑，在当前的退款交易纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的，为售后问题增添了很多不必要的麻烦。经过长达6个月的调研分析，华泰保险针对网络交易推出专用保险产品：退货运费险，2010年11月9日，正式登陆淘宝网进行销售。

退货运费险 - 特点

其实，这是一款由华泰财产保险股份有限公司承保的保险产品，仅承保通过淘宝网交易平台成交且支持“7天无理由退换货”的商品。

淘宝网的买家作为投保人，可以为其在淘宝网交易平台上购买“7天无理由退换货”标识的商品所支付的运费投保，并向保险公司支付保险费。

如果在一个商户购买多件商品，可以“购物车”形式拍下订单，作为一个整体只需投保一次。如果卖家已经为商品投保了退货运费保险，则买家无需重复投保。

该保险产品具有3大特点：

1.保费低：平均支出不到0.5元;

2.投保易：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付;

3.理赔快：无需报案，无需举证，交易结束后3天内理赔款项直接支付到买家支付宝账户。

退货运费险 - 保障期限

自买家或买家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。

退货运费险 - 理赔流程

1) 买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

2) 卖家收到货物后确认退款。

3) 华泰保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。