淘宝退货运费险如何理赔

淘宝退货运费险如何理赔？

一、买家为自己购买的退货运费险申请理赔

退货时，买家首先需要点击“申请退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展，如下图：

理赔成功后，可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看，如下图：

二、卖家为买家购买的退货运费险申请理赔

您在淘宝购物的时候，若是卖家为您购买了退货运费险，后续发生了退货的情况（不含换货），退货的运费保险公司后续会支付给您，请您按照以下流程操作：

第一步：在淘宝上发起退货退款申请；

第二步：填写正确的退货物流信息；

第三步：卖家同意退款协议退款成功之后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需您再做任何操作。

第四步：理赔成功后，买家可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看

注意：

1、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围，请与卖家协商如何处理；

2、若是退货信息填写错误，一旦提交将不能修改，会导致不能理赔；

三、货到付款拒签运费险卖家申请理赔

货到付款拒签运费险卖家如何申请理赔？卖家无需对理赔提出申请，全部处理过程由系统自动完成。

1、对于物流公司正常反馈拒签状态的订单，收到反馈信息7天后，系统会自动将订单状态为交易关闭，此时系统会自动发起理赔申请。

2、对于物流公司未反馈订单状态等异常订单，自下单之日起27天后,系统会自动将订单状态更改为交易关闭，此时系统会自动发起理赔申请。

3、系统自动向保险公司发起理赔申请后，保险公司在72小时内完成核赔处理，作出理赔决定。当确认损失发生无误时，理赔金将直接划拨到卖家的支付宝账户。