跨境电商运营知识分享

亚马逊

目前注册亚马逊有两种方式，自注册卖家账户和全球开店卖家账号，相比较而言，虽然全球开店账号注册需要交纳一定费用，但账号安全性高、封店率低，有专门的客户经理对接指导，提供官方在线培训支持，能够上传足够数量SKU 并通过，还能申请秒杀活动，培养周期短，因此还是建议初入者选择全球开店。

亚马逊网页相对比较简洁，突出产品而轻客服、轻店铺，让消费者能专注于产品。因此卖家要重视页面文案的编写，将产品特点明确、清晰地展现出来。

亚马逊黄金购物车Buy Box能获得最大化商品曝光，是提升业绩的“神器”。而要获得黄金购物车，卖家需要通过三个维度提升绩效。第一个维度是客户维度，要控制订单缺陷 率<1%，订单取消率<2.5%，保证订单48小时内发货，客户回复时间不超过24小时;第二个是订单维度，即要提高完美订单量，而所谓完美 订单标准有无A to Z 索赔，无取消，无迟发，无负面评价，无退款等;第三是买家维度，即卖家过去365天所有订单的平均得分，这是一个长期的指标。 提升卖家绩效几点建议：定期下载报表、高精准商品详细页、快速配送、快速回复邮件、快速退换货、快速退款、请求客户评价、更新库存信息、使用FBA等。

速卖通

速卖通平台正在加速平台从C2C往B2C转型的进程。4月12日，速卖通官方宣布速卖通平台全面实施产品商标化，有部分类目将不允许无商标产品存在，这部分 类目商家在6月30日之后将不能发布无商标的产品。8月15日后，不允许无商标产品存在类目下的店铺，经营大类若无在线商品，速卖通将统一全额退还商家该 经营大类2016年的技术服务年费，与此同时，该店铺也不再拥有该经营大类的经营权。

这一政策目前使得速卖通上的卖家数量大量减少，但对后进的有品牌的卖家是个好消息，将可以获得更多的流量红利。另一方面，阿里计划未来几年要是3万亿的增量，主要途径就是通过拓展农村淘宝和全球市场，因此速卖通因为会成为阿里未来一个主推的平台，发展前景看好。

通过数据进行差异化选品。通过平台后台提供的一些数据，分析出哪些是主流类目、那些是蓝海类目，你的店铺里的类目结构分布应该有主流类目、蓝海类目、优势类 目，产品结构分布应该包括引流产品、核心产品以及利润产品。对新进入平台的店铺的产品布局建议是，产品的数量可以不多，但尽可能覆盖多一点的相关类目，增 加流量入口。

挖掘分析热搜词和关键词。通过平台搜索或者一些工具如谷歌的关键词工具得到热搜词排序，在制作产品标题时候对这些热搜词、关键词进行组合运用，以增加被搜索到的几率。

企业可以通过市场定位、市场导入、品牌建设三个方面进行品牌影响力建设。市场定位方面建议初期不要定位太高，这与速卖通平台特点也有关系;市场导入就是吸粉，先有用户再提升品牌，这时期除了卖企业自主设计、生产的产品外，也可以通过供应链采购，跟卖热销产品，丰富店铺品种，吸引更多流量。

跨境电商

跨境电商“窗口期”也就是几年时间, 即将关闭。跨境电商未来哪些企业能活得好?柔性化制造工厂，品牌化贸易商，供应链服务商。

跨境电商的主流是B2B2C，即跨境电商=跨境贸易(B2B)+本地化电商(B2C,B2小b)

跨境电商的资金流：欧美的品牌公司通过信用卡或者其他在支付方式收取客户或者分销商的货款，然后再由品牌公司定期和国内厂商结算;

跨境电商的物流：先通过海运或者空运的方式从中国发到目标国家的仓库，再由当地的仓库分发给消费者或经销商;

跨境电商的信息流：通过社交或者其他互联网渠道建立口碑和形成销售。 中国制造转向跨境电商7个步骤：调研、选品—团队组建和培训—测试、销售—线上渠道拓展—推出自有品牌—增加传统渠道线上部分—进入传统线下渠道。