碰到淘宝恶意拍单怎么办?
时间:2016-01-08 21:29 | 来源:未知 | 作者:小编 | 浏览: 173 |
各位在淘宝开店的卖家,有没有出现被人拉入黑名单,或者出现异常订单的情况呢?如果出现这种情况,你很可能遭遇淘宝恶意拍单,作为卖家坚决与恶意拍单说不。
下面举例说明恶意拍单的情况:
1、 收货地址不完整,如:XXX省XXX市XXX街;
2、 收货地址出现违规信息、广告信息;
3、 收货地址出现特殊符号,如:*&#$^;
4、 收货电话是空号;
5、 收货电话号码不存在。
但凡遇上恶意拍单不要慌张,卖家应该多收集恶意拍单的信息,以及马上备案。
备案、审核后定义为恶意拍单,商家单方面对未付款的订单进行取消操作,平台不会视为违规操作;如果该订单被定义为恶意拍单,并且已付款,商家也不会因发货延迟受到处罚。
备案方法:
单笔订单,直接点击旺旺反馈;多笔订单,需要制作excel表格后再提交。下图为表格格式。
在淘宝开店无论遇上恶意差评还是恶意拍单坚决说不,不能助长不良风气蔓延,收集证据、提交给淘宝小二。更多淘宝开店经验,请继续关注淘宝开店栏目。
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