退货后,淘宝卖家迟迟不发货怎么办

时间:2011-05-01 09:33 来源:淘宝论坛 作者:Zoro 浏览: 1714

1、交易进行中的退款退货维权:收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货,如果交易还在进行中,买家可以及时登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”中找到具体的交易,“申请退款”操作,若无法与对方协商解决,自买家申请退款(虚拟商品3天/实物商品5天)后即可申请维权,届时由淘宝客服帮助介入处理。相关具体问题,请点此查看

在没有任何保障的情况下,不建议随便寄东西出去!还没交易成功的可提交相关证据申请退款,不能协商可在发起退款申请的10天后,申请客服介入处理!已经确认的交易只能和卖家协商解决,如果协商无果,可以对卖家进行投诉

1、登陆“我的淘宝”,选择“我是买家”-“已买到的宝贝”在相关订单有一个投诉入口,进行投诉,把聊天记录和证据上传给淘宝,让小二介入处理

2、◆客服留言投诉入口(不限次数)◆进行咨询

http://service.taobao.com/support/leave_suggest.htm?type=complaint

为保障您的利益,一定要按以下正确的退款、退货流程进行: http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154504-5817202-1.htm

2、交易结束后的售后服务维权:在交易成功后的15天内,如果您有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单点击“申请维权”,选择维权类型为“售后保障服务”,届时由淘宝客服帮助介入处理。相关具体问题,请点此查看

3、有欺诈行为的投诉类维权:若卖家存在未履行承诺服务、付款未发货、欺骗确认收货、恶意骚扰等行为,在交易成功后的15天内,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单点击“申请维权”,选择对应的投诉类型,一般情况下淘宝客服会在5个工作日作出处理意见。相关具体问题,请点此查看

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