淘宝闪电发货服务概念和申请条件

闪电发货服务概念：

1.1 1小时发货服务：指您向买家提供的在买家付款后1小时内发送部分商品类目下的虚拟商品的服务。针对充值方式为“卖家代充”的虚拟商品，您需在买家付款到支付宝公司后的1小时内完成充值到账;针对充值方式为“自动发货”或“在线卡密”的虚拟商品，您需在买家付款到支付宝公司后的1小时内将卡号密码发送给买家，否则均视为您未履行1小时发货服务承诺。淘宝将在淘宝网不时公示新增或减少的支持1小时发货服务的具体商品类目。

1.2 24小时发货服务：指您向买家提供在买家付款后24小时内发送部分商品类目下的实物商品的服务。前述交易需在买家付款到支付宝公司后的24小时内变更状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”，且能够在交易状态变更后的24小时内查询到物流信息，否则均视为您未履行24小时发货服务承诺。淘宝将在淘宝网不时公示新增或减少的支持24小时发货服务的具体商品类目。

闪电发货申请条件 ：

您需同时符合以下条件，方可根据本协议规定申请闪电发货服务，但淘宝不承诺每位符合条件的申请者都能审核通过：

1、已依据《消费者保障服务协议》之约定成功缴纳基础保证金1000元以上(含1000元)人民币，且不存在基础保证金需翻倍增加之情形;

2、前一个自然月内因未履行消费者保障服务承诺被维权笔数小于5笔;

3、前一个自然月内超时退款率低于当月在淘宝社区论坛公布的同行业平均值;

4、无发布违法、违规商品或信息的处罚记录;

5、申请时间符合以下要求(选择适用)：

5.1 距离最近一次收到 “系统审核不通过”通知已满七(7)日;

5.2 距离最近一次收到 “人工审核不通过”通知，或主动退出闪电发货服务已满三十(30)日;

5.3 距离最近一次被强制清退闪电发货服务已满九十(90)日;

6、您如申请1小时发货服务，还需同时符合以下条件：

6.1未经营腾讯QQ类目下商品;

7、其他淘宝认为需满足的条件。

加入闪电发货步骤：

1)您可以通过“我的淘宝”->“我是卖家”->”客户服务->““消费者保障服务”申请加入，进入消费者保障服务页面后，会出现如下界面，点击”24小时发货”申请即可(1小时发货道理一样的)

2)然后您在宝贝发布页面，找到“(3)售后保障信息” 第一栏“闪电发货”选项，有“无”和“有”两个选项，请选择“有”，当所有宝贝信息填写完整，点击发布就可以了哦。

服务内容：

四、闪电发货服务内容

在您向买家提供闪电发货服务过程中，您承诺遵守以下约定：

1、您同意依据淘宝在其网站公示的内容(包括但不限于支持闪电发货服务的商品类目和服务申请流程)申请闪电发货服务。经淘宝审核通过的类目下的商品将被标注上闪电发货服务标识。

2、您同意一旦买家在付款到支付宝公司后或自交易成功之日起十五(15)天内提出“闪电发货”赔付申请(买家付款时间在23:00-次日9:00期间的“1小时发货服务”赔付申请除外)，您需积极配合，并根据淘宝的要求在七(7)个工作日内提供真实、合法、有效的证据材料。

3、您同意淘宝在处理买家的“闪电发货”赔付申请时，有权以普通或非专业人员的知识水平标准对您和买家提交的证据材料进行表面审核，并依据该材料作出判断。如因您和买家提交的证据材料导致淘宝判断错误造成损害，淘宝不承担任何责任，您同意自行向受益人索赔。

4、如您未能在七(7)个工作日内提供相关证据材料，或相关证据材料明显无效，淘宝判定买家赔付申请成立，您同意按照如下标准对买家进行赔付：

4.1 1小时发货服务：

交易金额在50元人民币以下，赔付金额为10元人民币;

交易金额在50元人民币以上(包括50元人民币)，赔付金额为(10+交易金额*5%)元人民币。

4.2 24小时发货服务：

非包邮商品的赔付金额为商品价款的5%，但不超过30元人民币;包邮商品的赔付金额为买家实际支付金额的5%，但不超过30元人民币。

上述情形下，淘宝有权通知支付宝公司自您的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

5、您明确了解并同意您是闪电发货服务的责任主体，淘宝及其关联公司仅向您提供相关技术支持及服务，不对您向买家提供的闪电发货服务内容承担任何保证责任。如您根据上述第4款之约定对买家进行了赔付时，或淘宝基于您不可撤销地委托申请，使用自有资金代您向买家进行赔付时，即视为您违规，淘宝有权给予您相应处罚。