卖家成交前应与顾客沟通确认内容

卖家在成交前应与顾客沟通确认的内容有哪些呢？淘宝学堂为你说明八个需要在成交前和骨科沟通的内容：

首先、确认顾客需要的产品名称。每家店的产品至少也有十件以上呀，与顾客确认需要的产品名称，这可是最基本的沟通内容哦!!!

其次、确认顾客需要产品的规格与颜色。同一产品名称有不同的规格与颜色，这也需要与顾客确认清楚!因为规格或颜色不同，价格往往就会不同呀!!!

第三、确认顾客需要产品的数量。与顾客确认产品的数量，也是一项最基本的内容，可不能到发货的时候才想起呀!!!购买的数量越多，卖方当然开心啦，但价格往往也会有所优惠呀!!!

第四、确认产品的价格。这是与顾客沟通过程中，最要沟通的内容啦!!!买卖双方要成交，价格起着举足轻重的作用。价格的高低，会影响顾客购买的数量，同时，也是卖方产品竞争力的一个重要表现。但议价，也是最让买卖双方最头痛的事，因为买卖双方均要从中获利呀!!!所以作为卖方及新手开店，可一定得有个心理准备呀!!!

第五、确认产品的邮费。顾客选择的邮购方式不同，邮费也会不同。但邮费是以实际费用为准，一般是由买方承担，因此，邮费一般不可议价。

第六、确认发货的时间。有的顾客可能比较急着需要货，但作为卖方，作为新手，可不能随意承诺呀!!!要根据自身实际情况，如实地告知顾客，以免有损诚信经营之本哦!!!

第七、确认收货人的地址及联系方式。这点在与顾客沟通时，经常会漏掉呀!!!当然，顾客在淘宝网留下的地址及联系方式一般是没错的，但顾客难免可能因搬家或工作调动、及更换手机号码而变更地址及联系联系啦!!!所以还是提提醒您，要记得确认好这一项哦!!!

第八、确认拍下、修改价格、付款。与顾客在前七项均沟通完毕后，就是交易的操作阶段啦，要买卖双方相互配合完成呀!!!

呵呵！完成上述八项沟通工作后，就能成交啦!