淘宝恶意骚扰和虚假交易规则解读

恶意骚扰，是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，妨害买家服务满意权益的行为。

规则时时在变，将于今日生效的淘宝规则变更将增加一个一般违规行为——恶意骚扰，即卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，妨害买家服务满意权益的行为。如果发现卖家进行恶意骚扰，则每次扣12分。

恶意骚扰行为

1、频繁拨打买家电话;

2、向买家邮寄让人产生反感的骚扰物品。

对商城卖家炒作商品销量的以虚假交易进行处罚，每次发现扣6分并删除炒作的商品。淘宝商城采用的是动态的店铺评分，没有信用积分，因此商品的销量对买家来说，有很重要的参考价值。为了使信息更加透明和真实，对淘宝商城的卖家以不正当方式提高商品销量的行为进行处罚。

商城卖家以不正当方式提高商品销量行为

1、自己注册买家账户进行购买;

2、过于频繁或大幅度地修改商品价格;

3、朋友间相互购买;

4、公司内部人员相互购买;

5、通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量。

对于新的规则，你有什么看法和说法呢?淘宝也要听到你们的声音

精彩回复整理:本文来自于淘宝学堂网（http://www.tbxt.com，教你网店诚信防骗)

pxhuangxi：其实看到这个话题，很感慨。淘宝规则变化速度太快了，快得我们连上次的规则还没弄清楚，现在又更新了。没有什么东西是一成不变的，淘宝如何与巨大的电子商务市场磨合，我们如何与淘宝磨合，都要依赖于淘宝给广大的卖家、买家定下的规则。只有正确的维护、遵守淘宝给我们定下的规则，才能有一个好的购物环境，一个愉快的购物过程，一个享受的购物体验，才能让淘宝更多地发挥它的作用，更好地服务于更多买家，把更大的利润给卖家，只有这样淘宝才能踏上一个良性的循环轨道。

浩君：神马都不要抱怨了，没办法，既然选择了电子商务这一行，既然选择了跟着淘宝干，那就要跟着淘宝的政策来，适者生存啊。

吾爱庚澈：神马都是浮云，中、差评又算得了神马呢?只要我们真心诚意地去做好我们该做的就行了。中、差评，谁都不可能避免，这里不是说的恶意差评。只是要真实的客人而非职业差评，我们用心解释就好，买家也一定会体谅的，没必要去骚扰买家的。说到底，希望淘宝在吸引买家和违护买家权益的同时，也替我们中小卖家思量思量。

meyes：还是希望大家不要太在意中、差评，有中、差评并不可怕。一般情况下，只要你沟通说明，买家就会把中、差评改过来了。但如果这个买家真的确实不想给你改，打多少个电话都没用的。当然，有中、差评出现的情况下，还是先沟通……

小冬哥儿：新规则每天翻新，战战兢兢，如履薄冰，对于我们这样的中小卖家经常会有这样的感觉。放眼看从前，做什么抗议基本是无效的，与其徒劳无功生气抱怨，还不如把时间和精力百分百投入到店铺里，振作精神以不变应万变。不论他出什么规则，都要熟记谨记踏踏实实经营，扎扎实实走好每一步，尽快提升信誉，或者有能力直接转战商城。现实是残酷的，我们必须要兢兢业业才可能不被淘汰。