常见淘宝违规行为的原因解答及如何举报申述

淘宝开店并不轻松，想必坚持下来的卖家都有一段艰辛的历程。卖家成长的过程中难免不小心碰到淘宝违规行为，那怎么办呢？淘宝学堂在这里给大家带来常见淘宝违规行为的原因解答及如何举报、申述。

一、常见违规原因

商品被下架后可至“我的淘宝”—“我是卖家”—“宝贝管理”—“仓库中的宝贝”—“待您处理的违规宝贝”中查看。

1、备注为“无主图”

1.1处理原因：商品发布时未添加商品图片；

1.2调整方法：建议您重新编辑宝贝，增加商品展示图片。

2、备注为“类目错放”

2.1处理原因：您发布的相关商品类目存在错放，将会对消费者产生一定的误导；

2.2调整方法：建议您重新确定宝贝所在类目，以淘宝网主搜索此宝贝较多类目为准，如无法确定请拨打商城客服热线：0571-85026880。

3、备注为“属性/品牌错放”

3.1处理原因：您发布的宝贝属性与实际不符；

3.2调整方法：建议您根据所发布宝贝的真实属性选填宝贝属性选项，特别是关键属性务必与所发布商品保持一致。

4、备注为“邮费不符”

4.1处理原因：您发布的商品存在价格与邮费不符；

4.2调整方法：建议您根据正常的邮费区间设置邮费，如为包邮商品请将邮费模版设为0.00元或为卖家承担。

5、备注为“乱用关键字”

5.1处理原因：您的相关宝贝标题存在关键词堆砌的行为，将会造成行业间的非正当竞争，并且对于消费者的购买倾向产生误导；

5.2调整方法：为了维护一个健康的购物环境，保证搜索结果的真实客观性，建议您去掉与商品无关的关键字或描述词。

6、备注为“描述不符”

6.1处理原因：您发布的相关商品，存在标题、图片、描述不符情况；

6.2调整方法：请将您发布的宝贝信息如实描述。

7、备注为“重复铺货”

7.1处理原因：您发布的多个商品重要属性完全相同，标类：品牌、型号完全相同；非标：品牌、货号完全相同；

7.2调整方法：完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式（从一口价，拍卖中选择一个），发布一次。

二、会员如何进行举报

1、违规商品举报（出售禁售品、出售假货）

举报方可到具体的商品详情页面，点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。

被举报方可自检商品，若确实违规，请及时下架，无需申诉，待淘宝核实即可。

举报双方可以登录到“我的淘宝”—“客户服务”—“投诉/举报”—“我作出/收到的举报”中查询相关举报记录。

此举报均匿名，被举报方将无法查看到举报方信息。

2、无货举报

举报方可以在具体的商品页面的右上角点击“举报中心”—“无货举报”进行举报。

被举报方可自检商品，若确实无货空挂，请及时下架，无需申诉，待淘宝核实即可。

目前会员暂不能查询相关无货举报记录。

此举报均匿名，被举报方将无法查看到举报方信息。

3、知识产权侵权举报

举报方若发现淘宝网上的掌柜发布了侵犯您（或您的委托人）的知识产权（包括商标权、专利权、版权等）的信息，可发送相关证据材料文件发至如下的邮箱：qinquan@taobao.com。收到邮件后的3-5个工作日核实回复。

4、举报图片侵权

举报方需提供被举报人会员名、被盗用图片的宝贝ID和商品链接、未经任何处理的原始图片（2-3张），淘宝将在收到举报的2个工作日内核实处理。点此提交客服。

5、钓鱼网站举报：请您到如后链接处发起：

http://bangpai.taobao.com/group/thread/58509-141711.htm。

6、中奖信息网站举报：请您到如后链接处发起：

http://bangpai.taobao.com/group/thread/58509-141711.htm。

三、商品违规被下架或删除后，商家如何进行申诉

请保留好您的凭证(包括旺旺全屏聊天记录，物流运单等信息)，可直接提供给商城客服，进行反馈。

商城客服热线：0571-85026880