该怎么和买家交流？准确的抓住买家的这几个心理弱点 ！(3)

第九种：随意型买家

特点：老实人，好商量

这类买家或者缺乏购买经验，或者平时购物甚至点菜都没有主见，往往是随意购买或奉命购买。这类买家通常喜欢得到别人的指点，尤其是得到客服的帮助，也乐于听取客服的介绍和建议，因为他们对商品一般不过多挑剔，所以很少亲自去检验和查证商品的质量。

见招拆招：提出你的意见，帮他拿个主意！

淘宝网也发现了这个购买的特点，提供了“掌柜推荐”这项功能，旺铺模式的掌柜推荐页面，会出现在每个宝贝描述的下方或者在店铺最中间的推荐位上，买家浏览商品及店铺时第一眼就能看到这些被推荐的商品。同时，淘宝还提供了橱窗推荐功能，当买家选择搜索或者点击“我要买”根据类目来搜索时，橱窗推荐商品就会出现在页面中。橱窗推荐就和商店外边摆的物品一样，更容易被大家看到。商场里的最显眼的位置放的物品，是不是很重要呢？另外，淘宝还提供了多种收费推广的方式，例如直通车竞价排名，都是利用了“推荐”的功能。

如果买家已选择了你的店铺，但是却不知道自己到底要买什么产品而咨询客服，那么能不能留住客户的关键就在于能否提供中肯而有效的建议！这类买家通常自己拿不定主意，所以客服可以视情况帮他下决心，如此既可节省时间，又可增加对方的信心！

上面是我分析的各种主要的买家类型，其实还有些买家在交往中没有一定的性格模式，他们在特定的环境下会演变成特定类型的客户，比如同样一个女性买家，在购买宝宝的奶粉和购买电话卡就可能表现得完全不同。在实际的营销过程中，此类型的客户所占比例最大。因此在沟通过程中，需要卖家们具备足够的耐心和技巧，针对不同的客户，采取不同的方法，因人而异，逐个击破。