实体店和网店结合 精打细算招揽客源

现在的年轻人不做电商你就OUT了，是这样吗?很多时候，虽然想着不管做任何一种工作，都会有意想不到的一面，比如说遇到的困难。如果是怕困难就不去做了的话，那就不是我们不成功，而是我们不敢成功了。本文店主是一个马上升五蓝钻的漂亮小姑娘，采用实体店和网店结合，精打细算招揽客源。大家不妨一起看看吧！推荐阅读：网店新营销方式：卖萌

一、抓住每一个擦肩而过的客户，不流失一个客源。

对淘宝的迷恋和对未来的憧憬吧，促使着我开始着这个淘宝店。也因为是有实体店的原因吧!而且店面也是在大学城。

其一、发现现在的年轻人都热衷于二维码拍照后网上比价的习惯。

其二、因为实体经营的还算不错，有些顾客上完大学毕业后会回家，我们现在也达不到能天南地北的开店的实力，又不想放弃我们辛辛苦苦培养出来的优质客源。

其三、我们在大学城的一个独到的优势就是人员优势，也是人才储备的优势。

其四、也是我个人的原因，因为传统行业如果不触电就OUT了，这是大势哦!最后终于下定决心了，一定要把它做起来，到现在半年的时间了，小店正在冲五钻的过程中，虽然比起那些有经验的前辈们没有什么资格炫耀的。可是我也是从零开始一点一滴的做起的，开始的时候，由于习惯了实体的进货销售。所以还不习惯网店的拍照，上传，推广等一系列的复杂程序。所以网店被搁置了大概有近一年的时间没有打理，当然，我们的实体店是正常营业的，所以就一直拿着实体店的利润来填补网店所需要的各种费用，也很庆幸自己当时没有放弃这个网店，一切主要还是坚持!坚持!

二、线上线下结合，维护会员有方法。

其实不仅仅是会员维护不同，线上跟线下的销售区别还是蛮大的，在会员维护这方面来说，线下的话，我们的会员基本是通过实体店面的积分换购活动等，促销手段来维持老顾客的粘度的。而线上则比较困难一些，因为竞争压力要比线下大的多得多。对于线上会员的维护，我们主要是通过借鉴实体会员维护的方法，推行老顾客的粘度维护，即顾客这次来我们店消费了，我们会通过客服，售后等各个方面的努力，让顾客对我们的印象深刻，下次有需求的时候，自然先想到的就是我们的店铺了。同时，跟线下守株待兔的等待顾客进门不同的是，线上我们还会主动出击，去维护会员。

比如我们在上新品的时候，会给一些客人发一些图片链接，或者是节假日的时候，送去温暖的祝福，时刻提醒着她我们有上新了，各种可爱的宝贝在等着她。采用这种主动出击的方法，也会打成不少的交易。

至于线上和线下的结合，我使用的比较有效的办法就是实体的会员，我们会根据录入的会员信息，实体的会员基本上都会填写QQ的档案，我们会通过加QQ来联系，顺便推广下我们的网店，以实体店为一个基点，采取送货或者自取，再者优惠的一些措施。

而加入到我们实体店的会员群中，然后在群里不定期的发起一些话题讨论，发表一些新品的链接啊!来活跃群里的气氛，交易也会随着而来啦!当然，对于实体店的会员，我们也是有相当的优惠的。因为毕竟在一个城市，线上付款，实体取货，也为了这部分发壳户省去了等待快递和邮费的烦恼。当顾客去实体取货的时候，大部分的还会在店里消费一些。也带动了实体店的业务。其实现在来说线上线下已经不太明显了，我们也很关注O2O这块，也一直在试探有没有别的路子和新模式。当然在实体店，我们也一般推荐给顾客我们的网店。其实只要在你的店里消费，无论是实体还是网店，服务是第一位的。

三、不一样的微博营销，要细化分来。

说到微博营销，其实是和美丽说蘑菇街是一样的，首先提高自己的个人魅力吧!让大家对你这个人有一个比较好的认识，再者就是专业，只推广自己擅长的领域，这块我们也是有专业的人在做的，当然是及时的跟粉丝们互动，还有就是加入你个人的会员，把会员变成你的粉丝，及时跟进，实时沟通。

我们会根据我们不同的会员，年龄，入会时间，性别，来区分我们的微博号码。比如A号微博负责实体会员2011以前的顾客营销推广;B号微博负责网店会员营销推广;C号微博做2011年后的实体会员营销推广和做一个官方的微博帐号使用。然后根据不同微博上的会员制定不同的策略推广方案，再结合美工的组合图片处理来落实营销推广的计划。其实在CRM里面这些都是很细化的东西了，需要大家的思考，营销推广不是一味的按一个路子来，有的时候，一些另类的想法或许能帮上你。如果没有很好的办法，就是把现有的工作细分化，然后再细分，做到专业，小而美。

嘉宾结语：我的淘宝路和大多数的卖家一样，刚开始的时候，走的并不是很胜利，会遇到各种各样的问题，也会遇到各种各样的客户。但是我始终给自己一个信念，那就是不抛弃，不放弃。我一直坚信着淘宝店会给予我意想不到的收获，也正是这个信念告诉我，不管遇到什么样的困难和问题，只要努力用心去想，去解决，大部分都是能克服的。也希望通过这次简单的访谈能帮到那些跟我一样刚开始淘宝之路的新卖家，我也曾经羡慕过那些金灿灿的皇冠，幻想着自己到二零一几年才能跟他们一样。可是幻想是不现实的，唯有自己的每一分钟的努力，每一步的坚持，才能让自己积少成多，慢慢的成长。所以让我们羡慕着，努力着，坚持着，进步着走好淘宝的每一步吧!

说得真不错，都说一步一个脚印，没有人能随随便便成功的，只有不停的努力着，坚持着，才会有我们更进步的明天。说实话，我真的很佩服我们今天的嘉宾，采访着她，我犹如是在读一本书一样，看着她所说的每一句话，我都无比的惊讶!如此有商业头脑的人，她怎么会不成功呢?每字每句都如此的锋芒毕露。那么亲爱的淘友们，你有发挥出自己的潜能了吗?你有发现了自己的优势所在了吗?那么加油吧!成功是属于每一个人的。