淘宝新手开店三部曲

记得初次接触淘宝时，是高中时候，被淘宝上丰富的商品所吸引，从此开始了自己在淘宝上的购物之旅 ，但真正开始有在淘宝上卖东西的想法还是在大一暑假，记得那个时候店铺什么都没装修，随便放了个商品，一天也有好多人来问，但由于忙于学业，淘宝也就放置在一边不了了之了，到现在已经大四了，对未来开始有点迷茫，充斥着压力，便开始重现张罗起自己的淘宝店，希望能让自己找到一条道路，可没想到现在淘宝竞争如此之激烈，刚开业的几天连一个来问的人都没有，于是我开始问自己，有哪些地方还没有做好，于是开始重新审视自己的店铺......

一、审视自己的店铺，对相应缺点进行对应处理

作为一个淘宝店主，应当首先审视自己的货物，是面对什么阶层，哪一年龄段，在淘宝有多少家商铺和你在竞争，比如说我是在做家居行业，可以在店铺里输入家居搜索一下，可以发现有157282家店铺在和你竞争。

熟话说 知己知彼 百战百胜，当你的店铺遇到瓶颈时，都可以去看看别家的店铺，看看他们在怎么做，怎么运营，怎么推广。产品介绍一定要全面丰富，能吸引人购买。对应的行业，也要相对应的装修，店铺的装修是很重要的，就像一个人的穿着打扮，哪怕是用简单的设计，只要店铺干净整洁，并且有自己的特色，就会吸引住顾客。对店铺的审视不是一蹴而就的，而是要经常性的去审视自己的不足，去改善。我觉得新手卖家应该先问问自己以下几个问题：

1、什么产品是热销品?

2、什么价格区间的产品最合适?如何合理地定价?

3、人气产品和利润产品的结构比例如何?

4、如何制作适合消费者浏览的页面及产品图片?

5、了解类目中最优秀网店为什么成功?

6、买家购买过程中对你的产品会有什么顾虑?如何针对买家的顾虑做更好的宝贝描述?

7、淘宝平台搜索排名规则及各种推广工具的了解和应用

8、优质的客服标准用语、话术快捷短语的编制

以上8个问题我觉得是每个店主都应该扪心自问的基本问题，做好了以上的基本功，推广也就成功了一半

二、当你的店铺各个方面都准备好了，就要着手运营推广

一年之中，你可以找出很多理由做促销活动，比如淘宝的官方促销工具，就可以拿来利用，如果关于促销活动，你觉得真的想不出什么好点子，可以去找同行，这里说的去找同行，不是让你真的去找他去问他，而是让你去找同行的店铺。看看他们最近即将做什么促销活动。要知道，那些大卖家的店铺其实就是一家公司，每个时期的促销活动是有专人的团队来提前策划的。我们可以借鉴他们的方法，结合自己的产品，做出合适自己店铺的方案。

推广的方法也是多种多样的，下面我列出几种供大家参考：

1.参加官方或者第三方的各种活动 挑一款自己的热销产品，不要求有多少利润，通过这款商品的热销来带动店里其他利润产品的销量。

2.多写些软文 针对自己产品适合的年龄层、阶层聚集多的论坛去推广，不要有做广告的嫌疑，而是让论坛的坛友和你进行互动，知道他们像你询问在哪买的，你在抛出自己的地址链接，也可以自己注册个账号和自己进行互动，炒热这个贴的氛围。

3.微博推广 现在微博真的很火，我们可以利用微博来搜索到自己的现在客户，比如我的店里有核桃夹卖，我想找寻适合我这个商品推广的客户，我可以搜索“核桃难剥”，以下图片所展示的客户就是我们的潜在客户啦，你可以进行回复，有很大的概率会成交哦。

4.多加些你所卖商品行业的qq群 在群里可以先和大家侃大山，当有人在群里询问时，及时回答，并显得很专业，这样久而久之，你会在这个群里有话语权，相当于这个群里的“意见领袖”，这时别人就会问你是在做什么的，你便可以顺水推舟说一下自己目前经营了一个淘宝店，所以对这方面很清楚，这时群里就会起哄让你发店铺地址，这时你再发，你会发现群里的购买欲望会很高，你也会很容易就做成单。

5.做好有实际意义的收藏 单纯的去刷新自己店铺的收藏人数和让自己身边的人收藏自己的店铺是没有意义的。重要的是让每个咨询和购物的人收藏你的店铺，要知道没有几个买家会记得你的淘宝店铺网址和名字，但他们会经常打开自己的收藏来看一看，所以我们可以围绕增加收藏这一切入点来做一些策划，比如收藏店铺立减多少元，或者当店铺收藏个位数达到8时全场几折优惠。

6. 加入淘宝客 加入淘宝客，对新店来说把自己的店铺商品佣金提到尽量高，建议提到最高，这样会有一些淘宝客会因为高额的佣金来帮助你进行推广。因为毕竟是新店，而淘宝客是按照最后成交提取佣金的，实际支出的佣金应该不会太多。

三、不容忽视的服务和售后

要想自己的网店做大做强，如果只是把商品卖出去是万万不行的，能到你店铺来的顾客是有50%的购买欲望才回来的，因为大部分买家都是通过比较才会进店铺来，还有50%就是店主要做的事了，所以还需要做好客服的答复，让买家觉得你专业，觉得你很有亲和力，就会大大增加回头客的比例，也会经由这些回头客带动一批新的客户。在对新客户时您可自己吃亏一点，要知道据统计，很多老客户都是因为第一次购买东西占到便宜或优惠，使得第一次购买心情愉快，所以才能成为老客户的。要知道维持一个老客户远远要比拉一个新客户容易得多，其中最重要的是服务和品质，没有这两样，再忠诚的老客户都会跑掉。所以，在客户管理中，我们不仅要通过店铺推广和广告来增加新客户，同时还要注重好售后工作，好的售后为店铺的稳步发展奠定了良好的基础。

最后给大家讲个故事，希望大家能从中受到启发，有家卖笔的公司要应聘几个推销人员，他们问每一个推销人员，如果遇到一个顾客，你怎么向他推销我们的笔，很多应聘的人都是在描述这个笔怎么怎么好，有什么特点，但有一个人只说了一句话，就得到了主考官的录用，他是这样说的：“你不买我的笔，怎么对我进行考核呢?” . 卖一个东西，首先要让你推销的那个人知道他需要这样东西不是嘛?

只有把一份工作真正当成乐趣来做时才算是事业成功的开始。70%的销售来源于100%的情感投入，做任何事情都贵在“坚持”，只要你再坚持一下，光明就会属于你，只要再坚持，就一定会有光明的一天。