淘宝卖家延迟发货例子分析

有时候，作为淘宝卖家真的很无奈，即使错不在自身，但如果买家不讲情理把我们投诉了。那我们要么尽力弥补，不然的话只能吃哑巴亏。下面淘宝学堂分析一个例子，希望卖家更加谨慎，买家也能够更加宽容理解。

本人是做冲印的，喀嚓鱼的代理。前几天，一买家在跟本人没有任何联系的情况下直接拍了本店的商品，一共让我帮她冲17张照片，了解喀嚓鱼的人都知道，喀嚓鱼30张以下，运费是7.9元，因为我提出让买家补交邮费(这点商品说明里有的)，或者更换一下相纸，把她要的绒面换成光面。该买家拒绝。同时，说话的口气让人郁闷!!

心情不爽，我就说“我没货了，你申请退款吧!”----麻烦来了!!

该买家申请退款以后，发起“违背承诺”的投诉。我提交了证据。我想这样不会处罚我的，因为第一，我没有违背承诺。我在商品的说明里写的很清楚，30张以下运费7.9元。第二，我也没有延迟发货，一天之内，联系买家退款了。

但，不可思议的事情出现了，今天收到处罚，说我“延迟发货”了。

交易都退款了，我延的什么迟啊??实在是想不通。

于是，电话淘宝，交涉，发现他们只有一句话，根据淘宝规则，你延迟发货了。

淘宝的规则还是要遵守的，如果不遵守淘宝规则，受伤的只能是自己。例子中卖家在买家拍下宝贝后才表示没有货的行为就属于延迟发货违规。