这些淘宝店铺违规如何解决?

时间:2019-03-07 23:13 来源:未知 作者:小编 浏览: 75

淘宝开店,违规是各位卖家都无法避免的事情;特别是对于新手卖家来说,一步小心就踩雷了。面对店铺违规,各位卖家也不要惊慌,大家只要积极配合解决,通常都不会有太大的影响。这些淘宝店铺违规都要这样解决:

1、厂家给的宝贝图片,有厂家授权书,为什么还被投诉盗图?

宝贝图片使用授权和商品销售权是分开的,即使你有商品商标的销售权,但不代表你有官网拍摄图的使用权及文案宣传信息的著作权;如果没有获得官网的图片使用授权,就会被投诉盗图,产生盗图侵权违规。所以记住不是能卖别人的产品,就能使用别人拍的图片;建议页面图片一定要自己实拍,并保留好拍原始文件。

你需要向厂家获得原图后才可申诉,或让投诉方撤诉。一定要用原图及花絮图申诉,否则会申诉失败,删除侵权商品并扣2分。

2、0销量的新品被“危及安全交易”违规处罚,怎么回事?

可能因为你的商品存在实际功能和服务不符,买家购买后权益无法得到保障。所谓危及安全交易,指系统根据商品情况判断出商品或服务无法达到安全交易要求,买家或平台可能会遭受损失。通常这一违规在虚拟产品比较常见。

直接点击申诉,按要求提交申诉凭证,若无凭证,在补充留言中将商品获取过程、如何做好服务、售后等做具体介绍。

3、“未经备案发布书籍音像类商品”严重违规,怎么办?

对于书籍音像等他书类目,是需要发布相关特殊资质后才能上架宝贝,若未经备案发布,就违规了。

书籍音像类目备案,需要提交书籍/音像制品特种经营资质备案,提供的营业执照“实体店经营范围”必须包含图书、报纸、期刊、音像制品、电子出版物等一个或多个出版物项目,营业执照中无对应的出版物项目将无法审核通过。

这一违规无法申诉,只能准备好相关经营资质后,到【卖家中心】-【店铺管理】-【店铺经营许可】-【图书/音像制品特种经营资质】进行备案。若再出现这个情况,第二次是会被扣12分的,可以先下架相关产品,备案后再上架。

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