如何开通淘宝e客服

阿里旺旺子账号就是阿里旺旺E客服，子账号可以帮助主账号对店铺进行管理，及时回复顾客的消息。通过E客服设置分流后，当买家点击”和我联系“时，该买家发送的消息将会按一定的规则进行分流给子账号了。那么如何开通淘宝e客服?

订购了旺铺套餐并且卖家达到信用达到三心及以上的用户可以免费开通E客服功能。

1.登录“我的淘宝—我是卖家—店铺管理—权限管理”如图：

2.创建角色， 可以给与相应的角色授权。例如负责销售的子帐号、负责客户咨询的子帐号分别有各自对应的权限：

3.点击“用户管理”，创建用户：

4.为子帐号授权相应的角色，同时设置子帐号登录密码和是否参与分流。

5.子帐号登录旺旺，子帐号名为——主帐号名:上图中的用户名。注意这里的冒号要在英文状态下输入哦!http://www.tbxt.com

6.子帐号可以通过点击E客服面板中的“快捷入口”直接登录到E客服后台进行操作。

申请E客服和开通子帐号个数的规则如下：

1、旺铺扶植版用户：5个;

2、旺铺标准版用户：15个;

3、旺铺拓展版用户：20个;

4、旺铺旗舰版用户：30个;

5、商城用户：30个。

温馨提示：

1、1钻以下的卖家都可以免费升级为旺铺扶植版;

2、您的卖家等级必须大于或等于三心，才可以使用权限管理相关功能哦!