淘宝本月起动手清除虚假交易好评

网购日益成为大家很重要的消费方式，但是层出不穷的虚假交易给网络交易蒙上阴影。就前天，淘宝发布了变更部分淘宝规则的通知，宣布淘宝将有权删除因虚假交易产生的店铺评分的内容，对虚假交易提升网店销量和信誉行为进行自查自纠，这一新规于今天起生效。

和实体店铺不一样，网上购物时，消费者不能亲眼看到、摸到商品，时常会出现商品照片和买到的商品，颜色、材质、质量、款式等和“想象中不一样”。因此，网上购物时，“店铺信誉”和“宝贝评价”是网友购物的主要依据。看到店铺信誉高，宝贝好评多，网友花钱的的时候心里才更为踏实。

卖家也因此特别重视店铺信誉提升，希望买家在完成交易之后，给予好评。随着好评的积累，商家才可能从普通卖家，升级成皇冠级卖家，招揽到更多生意。此外，同样的商品，有的卖家成交记录是上百件，有的卖家成交记录只有几件，网友一定会挑销量多的买。顾客存在从众心理，“这么多人买，一定不会错”。

掌握了卖家和买家的心理，一个靠刷销量、刷信誉赚钱的灰色新行当诞生了。想成为皇冠级卖家，不需要数年的积累，找淘宝代刷网站，付几百到上千元就可以“批发”来虚假好评，完成升级。正是因为这种情况存，有的消费者拿到网购商品时会奇怪，明明质量很差，为什么这么多人都说好呢？虚假交易行为，更让一些本分的卖家愤愤不平，自己辛辛苦苦一笔一笔做交易，花一两年才取得的成绩，可有人几天时间就超过了自己，交易环境太不公平了。

弄虚作假的行为，正在摧毁消费者对网购的信任，为此，前天淘宝宣布，将有权删除因虚假交易产生的店铺评分的内容。很多人奇怪，淘宝如何判定是“水军”在代刷信誉呢？

对此，淘宝网客服表示：“对于虚假交易，淘宝网站内部有相应的检测系统做出判断。比如看收发货的地址、买家卖家的帐号状态等。一旦发现代刷信用这类违规行为，淘宝将删除虚假交易好评。对于严重违规行为，淘宝还将采取扣分，限制商品发布、商品上架等措施，最严重的将关闭店铺，如果是淘宝商城的会员，还会扣除保证金作为违约金。”

同时，有一些特殊内幕商品的交易就不开放评价了，这个特殊内幕商品是指一个在其他内幕下的包括订单、赠品、定金、新品预览、邮费这5个二级内幕下的商品，不过仔细观察这5个类别可以发现，实际上它与正常网购的流程关系并不是很大，也是属于开放评价的意义并不大的一些部分，就此大家认为淘宝第一是可能是想省去评价管理的工作，第二是减少内幕下商家刷虚假评价的可能，但对于消费者来说可能不会带来太大的影响。

另外一个调整规定，在虚假的交易中通过不适当方式来提高帐户信用积分的，淘宝将删除会员虚假交易产生的店铺及评分，信用积分以及两倍数量的其他信用积分，并下架店铺内的所有商品，而在淘宝原来的规则中并不包括删除店铺评分这一内容，这被认为是进一步维护市场诚信度的一个举措，也是进一步封死了虚假交易有可能给商家带来的好处。