春节快递不放假，各电商如何解决？

　　春节一直都是消费高峰时期，但是由于节日特殊性，快递从业人员春节回家团圆愿望强烈，历年来，快递公司都会在春节期间放假。虽然不少商家如期发布春节停止发货的通告，但今年，为了让消费者不间断地买买买，一些电商使出新招，不仅物流不打烊，还派出洋人送快递，这些电商都在春节想了哪些对策呢?

　　淘宝：春节“不打烊” 但发货时间延长

　　为确保快递顺利派送，菜鸟网络副总裁万霖表示，菜鸟已集结日日顺、万象、心怡等数十家仓配企业和快递公司近12万名员工，确保春节期间全国90多个主要城市保持正常配送。

　　但在 1 月 14 日，淘宝贴出了“淘宝网 2016 年春节发货时间及交易超时调整公告”。公告里提到了这么几点：

　　2016 年 2 月 1~16 日付款的订单，除淘宝虚拟商品、家具建材大家电等大件类商品、淘宝海外等特殊订单外，卖家须在 2016 年 2 月 20 日前发货。

　　卖家在 2016 年 2 月 1~16 日点击发货的快递及 EMS 订单，消费者确认收货超时从 10 天调整至 20 天，平邮不变(淘宝虚拟商品、电子凭证类商品保持不变)。

　　淘宝网将于 2016 年 1 月 31 日 16:00:00 至 2016 年 2 月 20 日 16:00:00 临时关闭 “发货时间承诺” 服务。

　　消费者在 2016 年 2 月 1 ~16 日填写退货物流单号的订单，“买家已退货，等待卖家确认收货” 状态下的极速退款关闭。

　　淘宝表示这是“综合考虑物流公司与卖家经营时间的变化”后作出的规定。所以在春节，要等到淘宝上买的“宝贝”，可能就得等上一段时间了。

　　京东：物流“不打烊”

　　昨天，京东黑板报发布微信称“京东物流不打烊”。内容中也提及了“2016年春节运营公告”，在猴年春节期间(2月7日-2月13日)，坚持春节“不打烊”的运营政策。公告显示：

　　对于年货等普通订单，在北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安等88个核心城市的消费者可正常下单网购(其中15个城市核心区域提供“当日达”服务)，并享受配送、取件、换新服务;

　　对于电视、冰箱等大件订单，在87个城市及139个京东帮县域范围内支持正常生产、配送、取件、换新服务。

　　京东作为一家自营配送业务的电商，在春节这种特殊时期，在物流方面有优势，不过直到前天才公布“京东商城 2016 年春节运营公告”，让人不得不猜想，是不是跟风苏宁易购才喊出“不打烊”的口号，毕竟，在1月12日，苏宁云商COO侯恩龙在“超级年货节媒体通报会”上表示，“年货节期间，苏宁物流将启动“超级送”计划，物流服务在今年春节期间继续不打烊，全国消费者都可以放心购物、轻松过年。”

　　据说，年终第三方物流相继歇业，京东乘势再次悄然上涨快递价格。京东自营在79元包邮的基础上，又增添了额外收取运费一栏，新规注明：部分商品因重量或体积原因，额外收取运费5元/件，具体以商品详情页公示信息为准，按件收费。

　　苏宁易购：超级送不打烊 洋人快递上线

　　苏宁易购推出了“春节年货专场”进行促销，在1月12日超级年货节媒体发布会上就告知，年货节期间，苏宁物流继续不打烊。苏宁快递微信《裂变30天!苏宁物流八大措施保障春节不打烊!》也提及，内容如下：

　　春节期间(2月7日-2月14日)，苏宁物流配合苏宁易购超级年货节期间消费者购物需求，全国332城市实行春节不打烊，保持大小件商品配送半日达、次日达、隔日达时效不变。

　　根据货量分布，对大小件配置车辆进行资源整合，针对偏远地区制定更安全可靠的配送路线。

　　全国三四级市场1000多个区县易购直营店和一二级城市门店一样，门店不打烊，物流不打烊，保证乡镇春节期间的年货购物需求。

　　针对春节期间，年货、手机、家电等畅效商品，提前进入全国仓库，同时对接各门店、各快递点， 强力保障急速达订单春节期间正常运行。

　　全国所有城市的苏宁易购自提柜正常运营，春节前全面巡查，排除问题;春节期间一天一查，确保正常使用。门店、社区站点组合、易购直营店继续自提服务，门店自提点必须按照营业时间可正常提货。

　　针对仓储、快递春节期间在岗员工，做好员工后勤保障服务，提供足额补贴。

　　苏宁易购和京东一样拥有自营物流，但是“不打烊”服务辐射地区苏宁332个城市比京东的88个核心城市要多得多，上面提及到提供足额补贴，也更人性化。

　　并且，据最近新闻了解，春节期间，在北京、上海、广州、深圳、南京、成都等网购密集区域苏宁招募部分外国留学生来当快递员。一方面为了让更多快递员回家过年满足团圆的需求，另一方面，也满足国外留学生体验中国年的心愿，增加春节配送惊喜。这个活动已经开始，预计会持续到初七或者更长时间。在上岗前这些外国留学生会经过一天培训、一天带教的准备，通过考核后就会开始工作。

　　北京大学留学生塞缪尔在为苏宁顾客送货--

　　深圳大学毕业留学生Yozi在为顾客送快递

　　网购早已成为我们生活的一部分，不能随时随地买买买，对很多人而言非常不痛快，而在春节这个购物高潮时期，能否抓住用户、服务好用户，对电商而言，影响的不仅仅是一个月的销量问题。

　　自营物流不打烊倒逼快递公司不得不迎战，据快递之声消息，已经有七家快递公司发布消息称春节不打烊，可以说电商自营物流在引领行业进步。不仅是电商行业，快递行业竞争越来越激烈，只有将消费者利益放到第一位的才能生存下去。