书慧：淘宝掌柜会是你最佳择偶对象吗

三年前，很多依靠淘宝开店为生的掌柜，在别人问及自己的工作时，都会多少显得不自在，怕被人小视，看不起，更别提能得到丈母娘的认可。

在当时，淘宝开店，就有点儿像80年代改革开放，第一批下海的做生意的，是不被当时社会正统思想所认可的。但事实证明，不被社会大众认可的选择，是正确的！

在我做网络分销的过程中，结识了无数的分销商，绝大部分分销商都是淘宝掌柜。近年，淘宝掌柜这个人群，不仅仅是数量上的激增，而且综合素质和学历也都大幅提升。从本科到研究生，从公务员到白领，甚至一些企业的高管，也“下海”成为了名副其实的淘宝掌柜。

平时除了向分销商提供产品和服务保障外，书慧老师也会利用空闲时间，对分销商进行相关的培训和指导。在帮助分销商提升店铺运作能力的同时，也亲历了很多淘宝店铺成长的每一个过程。

淘宝开店，看似轻松容易，但却最能考验一个人的综合素质。从项目定位到产品选择，从店铺装修设计到图片拍摄处理，从店铺排名优化到营销推广，从宝贝文案描写到促销策划，从网店客服到包装发货……等等，无不考验着一个人的综合能力。

想成为一个成功的淘宝卖家，除了综合技能外，还必须具备看不见摸不着的五颗心：

一、责任心：

作为一个卖家，责任心是最重要的一颗心。有强烈的责任心，在产品选择的时候就不会含糊。买家购买之前看不到实物，只能通过图片，来了解自己购买的宝贝。

作为一个有责任心的卖家，会在产品货源选择的时候，就已经帮买家选择好了产品的品质。店铺所有的产品也都是经过把关的，买家所需要的仅仅是关注款式，而无需关注品质。这也是淘宝开店成功的基础。

很多时候，买卖过程出现问题，即使不是卖家的责任，也会主动先承担起责任，第一时间帮助买家解决问题，尽最大努力不让买家受到任何损失。

二、细心

做淘宝，就是做细节。做淘宝做的好卖家，对此都会有很深刻的体会。

细心，贯穿与淘宝店铺运作的每一个环节。关键词布局、标题书写、图片像素处理、宝贝详情排版、与买家的沟通、产品的包装、客户关怀……等每一个环节，都无不体现着一个掌柜对细节的把握。

三、爱心

提到爱心，很多人可能会觉得，这怎么会和淘宝开店有关系呢？

细心的卖家，可能已经注意到了有些店铺的宝贝带了个红色的心。这就代表这个宝贝参与了公益捐赠，是一款公益宝贝，每卖出去一笔，都会有一定金额自动转入中国红十字总会或中国绿化基金会的账户。

作为一个淘宝卖家，从一开始就应该学会感恩。淘宝为无数卖家、无数从业者，提供了就业机会，是需要卖家感恩的；也为无数买家提供了购物的便利，也是需要买家感恩的。

只有时刻怀着一颗感恩的心，才能在行动中提现爱心。书慧老师也建议淘宝将公益捐赠作为淘宝搜索排名的因素之一。

四、恒心

淘宝开店，整日要面对买家重复的、简单的问题，以及诸多琐碎的事情，需要做到心平气和，百答不厌，持之以恒。

淘宝开店，陪伴你的不仅只有成功和喜悦，刚开始更多的可能还是辛苦和困难，淘宝开店新手相互鼓励，也许更能够坚持下去。想成功，就需要在逆境中，耐得住枯燥，耐的住寂寞，坚持下去。

五、同理心

同理心，是能否成为高手的必备内功之一。

不管是责任心、细心，还是爱心、恒心，在巨大的诱惑或者严厉的惩罚面前，对于大部分人来说，都不难做到。但同理心，就不再是你想做到，就能做到的了。

虽然是卖家，却需要时常把自己当做买家，来看待自己的店铺和自己宝贝，以做出调整。也需要经常站在淘宝的角度，来思考问题。

目前，80后已成为淘宝开店的主力军。一个淘宝店铺成长的背后，实际上也是一个淘宝掌柜的成长。一个成功的店铺，炼就的淘宝掌柜，早已不再是70后眼中的“娇惯独生子”，而是综合实力与品德兼备的精英人才！

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作者：书慧