注意假支付宝客服行骗

张女士在上半年在淘宝开了家卖新奇特百货的店铺，现在信用已经2钻，张女士说，“前几天，在我绑定的邮箱里收到了一封显示为‘支付宝’的邮件，说有人购买了我店里的一批日用品，邮件显示对方已经付款，让我马上发货。没想到，这里面有陷阱呀。”张女士收到邮件后，有人在阿里旺旺里加她为好友进行聊天，表示已经拍了，也付了钱，请她尽快发货。可是张女士查询交易记录后，发现买家并没有付款，就不愿意发货。对方就提出要退款，不然就给予差评。接着，张女士又收到一封显示为来自“支付宝”的邮件，称买方已向淘宝网投诉，如不及时发货，将会冻结卖家在淘宝网上的账户以及网银支付宝帐户。张女士经营淘宝店铺不久，属于“菜鸟级”，经验不足，就按照邮件网页中所提供的客服电话打过去进行申诉。

拨通电话后，一名男“客服”耐心听完了张女士的情况介绍，称张女士的支付宝网银帐户有问题，将要被冻结，为了保证张女士支付宝帐户内的资金，要求她把帐户内的钱转移到安全帐户内。整个程序要在ATM机上完成，时间限制在两小时内。张女士信以为真，就近找了台ATM机。电话中，“客服”报出了一串号码让她输入，称此号是退款编码。之后，“客服”问了她卡中余额，又让她输入“验证码”“5898”，然后按“确定”键。张女士按“确定”后，却发现屏幕上显示“已汇款5898元”的字样。张女士察觉不对，赶忙重新登录自己的银行账户，发现账户内已少了5898元！当对方再次要求汇款时，她觉得不对劲，知道遭遇了假淘宝客服。

对此淘宝官方提醒说，邮件提醒没有交易状态来得可靠，支付宝的确开通了邮件通知功能，但官方的邮箱是service@mail.alipay.com。但现在骗子拿类似的邮箱来做幌子，做的页面也几乎相似，卖家的确很难辨认。所以卖家最好用淘宝网的交易状态来确认，如果交易状态显示买家未付款，那么即使有邮件发过来也是假的。对于我们的新手掌柜来说不懂的事情，应该就要多问多咨询，比如现在很多旺旺群、QQ群里面都有很多资深卖家，多到论坛看看防诈骗的帖子，尽量做到不要上骗子的当，前天的话题就说的是，系统消息已付款的骗子招数，和张女士的被骗经历有点类似，不过这次的是邮箱。对于本人来说是很少用支付宝绑定的邮箱，因为这个邮箱专门是为支付宝绑定用的，就很少去看这个邮箱里的消息。现在的骗子已经把淘宝当温床，或者说是取款机比较合适，所以需要我们的掌柜有一双火眼金睛，碰到异常情况时要冷静，尽量避免上当！避免没必要的经济损失！