淘宝掌柜说相关问题解答

2011年淘宝开启了SNS化的征程，在这次的航线中我们即将体会到新的营销模式、新的盈利增长点以及新的购物体验。淘宝掌柜说应运而生，淘宝学堂在这里为大家介绍淘宝掌柜说相关问题解答。

一、淘宝掌柜说是什么？

淘宝掌柜说是专为淘宝卖家量身定制的社交化营销平台，提供丰富的工具和插件，帮助您将店铺的买家和潜在买家转化成粉丝，实现近距离的互动沟通，从而与其建立长期稳定的刷信誉关系，构建自己的客户管理体系。同时，您还可以利用粉丝自身的社交关系，进行快速传播，用较低的成本，扩大营销活动的知晓度，提升品牌或店铺的影响力。

二、淘宝掌柜说可以运用到哪些场景？

1、我家发布新品，"淘宝掌柜说"马上替你通知粉丝

2、我家有促销啦，"淘宝掌柜说"马上替你通知粉丝

3、我想与顾客的沟通更及时、更公开透明，到"淘宝掌柜说"去谈谈心

4、我想与顾客增进感情，到"淘宝掌柜说"去策划互动活动

5、我想要更多流量、更多新顾客、更少广告费，到"淘宝掌柜说"去吼几声。

6、我想与买家的关系更稳定，到"淘宝掌柜说"去维系客户关系。

三、淘宝掌柜说能给我带来什么？

1、专享的资源位，可以自发组织活动。

不用再担心申请不到淘宝的官方资源了，也不用再为付不起大把的广告费而发愁了，更不用担心千篇一律的活动要求阻碍你的创意实现。"淘宝掌柜说"给你提供的就是这么个自己专享营销平台：随心所欲的发布自己策划的活动，不再受到客观资源的约束，真正实现"我的地盘我做主"。

2、更高的曝光率。

先看个数据：2011年4月份淘宝商城三周年庆的活动，按照以前纯广告的形式这次的曝光只有190W流量，而活动加入SNS元素后达到了1196W的流量：Social ads （广告资源曝光） + Fans page （粉丝页面曝光） + 粉丝二次传播= 190W+110W+16W*56（平均粉丝数）=1196W，整整翻了6倍。口碑与互联网的完美结合体现在互联网通过口碑来传播信息，而口碑在互联网上是最易传播的。"淘宝掌柜说"就是将这两者融合在一起，让口碑在互联网上实现营销价值。

3、更低的新顾客成本

如何拉新顾客以及如何用更少的成本来吸引顾客这个问题一直困惑着很多卖家。"淘宝掌柜说"可以顺利的让你借助与粉丝的关系，让他们帮助你制造内容，并传播给他们能够影响到的人，让这些受众的人群也加入到以你为中心点的圈子。

4、与买家更稳定的关系

在之前的淘宝平台买家买东西后就会离开，买家与卖家之间的联系非常微弱，所谓的客户关系管理仅限于卖家自己的主动行动，成本比较高。"淘宝掌柜说"能够提供很多互动的元素和玩法将买家和卖家紧密的联系起来，让买卖双方之间的交流更为及时便捷，同时你也可以通过"淘宝掌柜说"来维系与粉丝的关系，用感情来营销。

5、稳步增长的流量和成交量

有了粉丝之后，店铺的流量就不会象从前一样随着活动周期呈现过山车的景象。通过"淘宝掌柜说"你可以发布一些粉丝感兴趣的话题，把他们吸引过来，以此来引进流量。假定你有10000粉丝，每天的浏览转化率有10%，那么每天就会固定有1000的流量来源于这个群体。

四、淘宝掌柜说的商业价值点有哪些？

1、精准营销。"淘宝掌柜说"可以帮助卖家进行精准定位，不仅能够精准定位到自己的顾客群体，而且能够定位到顾客的需求。从而可以建立精准的客户沟通服务体系，实现低成本的扩张之路。

2、口碑营销。互联网进行营销最突出的优势就是拥有更多的信息以及信息传播渠道，"淘宝掌柜说"正是搭建强化了这样一种平台，让传播更为流畅。

3、事件营销。借助于口碑传播这个渠道，事件营销在互联网中的运用也是层出不穷。而"淘宝掌柜说"正是让事件传播的更为及时，扩散的更为广阔。

4、客户关系管理。这个价值点可以分为两个方面：第一，"淘宝掌柜说"提供了客户关系管理的营销工具，方便快捷的维系客户关系；第二，通过"淘宝掌柜说"建立起来的客户关系比其他刷钻渠道更有粘性，从而更有针对性的建立符合顾客生命周期的商业策略，实现更大价值。

5、低成本广告。"淘宝掌柜说"建立的人与人之间的关系就是传播的媒介，再也不用为高额的广告费用发愁了，因为在"淘宝掌柜说"里你获得了关系，你就获得了传播媒介。