网店运营之如何规划网店的发展方向

淘宝开店看似遥远的冲钻冲冠之路，只要有好的产品和推广方法，冲钻是迟早和必然的事情。上了钻后，生意一般会慢慢好起来，不管是兼职还是专职卖家就到了一个两难的境界。是辞工做专职淘宝？是扩大商品的经营范围？拟或是增加广告宣传费用？或者招多几个网店客服？那么网店发展到一定规模后，如何规划好适合自己的网店发展方向呢!

这些决择困扰着刚刚从新手卖家晋升到钻石行列的卖家们。进，投入和风险很大！退，就等于是放弃。因为在淘宝大军里，竞争是相当激烈的，不进则退，退则被淘汰。所以你只要选择了淘宝，除非你选择了放弃和退出，否则，不要轻易想到“退”这个字。在这里，我向刚刚成长起来的新手卖家，总结一些我过往的经验和教训。

一、淘宝创业，做最大的努力，同时做最坏的打算。

我当初淘宝创业时，同时设立了自己的公司。为的是拿到一个自己很看好的优势产品的省代理，从而掌握优势的产品资源和价格优势。我大学毕业后在广东打工的这些年，积攒了十来万块钱，在顺德碧桂园买了一套房子。

我当时是放弃了年薪十万的企业高管工作，来淘宝创业的。我最坏的打算，就是创业失败，这几年打工的钱全部砸进去。大不了我再回去打工，到时凭着我原来多年的工作经验，加上有公司全盘的实操经验。我的职业生活只会增值，过几年我再回去打工，年薪应该不止十万，而应该是十几二十万了。所以这个最坏的打算，对于我来说，是可以承受的。不管你的预算和投入是多少钱，一定不能超出你的心理承受底限和经济能力。否则，这将使你在经营和决策时，投鼠忌器，丧失主动性和机动性。（注意：我举的这个例子并不是要大家拿这么多的钱出来创业，而是告诉大家在做一件事之前要做最坏的打算，而这个最二泊打算，必须是你的承受范围之内的。第一、我是有多年的公司管理经验和社会阅历，第二、我是有这个经济能力，第三、我前期投入这么多钱，主要是用公司运营的需要。网店经验，如果做得好，几百元都能创业起家。）

二、选择适合自己的发展之路，切忌盲从。

有些新手卖家，生意稍微好些，马上忙着扩大经营，或者看着别人什么东西好卖，就盲目的进货来卖。结果产品越集越多，资金超压越多。到最后资金周转不灵，只能贱卖店内的商品做亏本生意。在你们不服气，为什么别人好卖，同样的东西，你卖不出去的同时，你考虑过这中间其实有很多你忽略的细节吗？

比如，你看到别人卖一两百款化妆品，生意很火爆，你却一瓶也卖不出去呢？ 你是否事先考察过别人优势在哪里呢？绝大多数买家来淘宝买东西，都是想买到便靓正的宝贝。所以同样的东西，你的价格没有优势，是很难销出去的。那么，人家为什么会有价格优势呢？也许，那个卖几百件化妆品的卖家。本身就是化妆品的批发商或有自己的实体店的，所以他可以压这多品种的货和资金。

我个人认为，某些类型的商品，你店里有一样有产品优势和价格优势的产品。要胜过店里有几百款商品，却没有一款有价格优势和产品优势。当然，这个不能一概而论，必须具体情况具体分析。如果你是卖包装纸的，就算你的包装纸是全天下最美的，也不会有人会傻到在你家买了一款包装纸后，再花邮费到别家去买其它图案的包装纸。所以一定要根据自己的实际情况，商品特别选择适合自己的发展之路。

三、网店推广应量力而为，同时结合商品的特点。

 比如有些人光知道嚷嚷直通车烧钱，却忽视了直通车推广需要技巧，关键字的设定就大有学问。比如你是卖电脑的，你设置的“宝宝霜”哪怕点击费用一次一角钱，也是白花钱。因为根本就不是你的目标人群在点。关于推广应该结合商品的特点，选择适合自己的推广方式。大家可以参考下我的另一篇精华贴：“拿胡萝卜钓鱼到底能惹多大的祸? -店辅推广失败的亲必看！”。同时，推广也应该量力而为，比如你卖几块钱一斤的食品，你设置一两块的竞价词，那么很可能东西没卖出去，你已经亏大了。

四、目标长远，把握先机，密切掌握淘宝最新推广模式和软件应用。

我曾经怀疑和抱怨过淘宝一天到晚没完没了的推出一些新的软件和推广模式，让我们的应接不暇！然后，现在的我，早已经从怀疑变成了欣赏！当初淘宝搞帮派的时候，我就发过劳骚，觉得没事瞎折腾啥。后来有段时间生意不好，我尝试创建了帮派，并马上收到了意想不到的效果。

现在我已经拥有两个在淘宝类目排名前几位的万人大帮了。人气非常旺，还经常有人来联系购买广告位。我店里的商品，上自己帮派的广告位不用花钱，富余的广告位还可以卖钱。我不得不感叹：淘宝的营销理念是走在市场前沿的，淘宝每推出的一项新的推广模式和软件都是有它的优势和必要性的。以其排斥抱怨，不如及早了解掌握！把握先机，才更能立于不败之地！

五、不骄不燥，建立强大的售后保障和忠实客户群。

有些新手卖家发展迅速，生意越来越好，脾气和架子越来越大。头上顶的钻石越来越多，服务态度却越来越差。做人不能忘本，更不能不饮水思源。不要忘记，是谁给了你第一个生意，激励了你在淘宝继续走下去。是谁在你信誉度为零的时候，做了第一个吃螃蟹的人，让你一颗心一颗心地走到了满头钻的今天！是这些给予你支持和信任的顾客。淘宝的竞争是异常的激烈的。因为你的傲慢赶走的顾客，必然会去到你的竞争对手那里。而且对于某些商品来说，顾客就是最好的广告。

所以，我对本店客服的服务态度要求是非常严格的，不允许有任何对顾客不礼貌的地方。如果得一次中差评，就会有很严厉地处罚。当然，客服通过沟通化解的中差评是不做处罚的。有人会说，万一遇到故意来意评价的竞争对手怎么办。我们也确实遇到过，但这毕竟只是极少数，我们会区别和灵活地对待，却绝不能因噎废食。因为我们店优质热情地售前售后服务，老顾客越来越多，老顾客介绍的新顾客也越来越多。客服们也从原来认为我对服务态度要求过于苛刻，变成十分的理解和配合。因为他们都亲身感受到了这种互助，真心实意地对待顾客，顾客是能够感受到，并给予我们热心地支持和推荐的。

六、稳中求胜，开展有优势的新产品。

在前面第二点，我提到了”选择适合自己的发展之路，切忌盲从”。除了在第二点中阐述的原因外，这涉及到一个时机是否成熟的问题。走好了前面五步，网店的经营发展已经步入正轨，稳步发展了。就是时机稳中求胜，开展有优势的新产品了。

因为新产品的开发，推广是需要一个过程和时间的。所以，推广新产品，建立在网店有优势产品支撑，销量和收入稳定的平衡期。对于新产品的开发和推广，是一个重要的保障。

由于网店新商品的开发引起是个比较复杂的问题，需要具体情况具体分析，故此在此篇文章中就暂不阐述了。如果您对凝香的文章所提及的经验能够认可，并能给您一点启示和帮助。