淘宝开店的经验

我做淘宝也有4年的时间了，最深的感触就是：“做淘宝太锻炼人了”。跟大家聊聊淘宝开店的经验，希望新入行的淘宝新手能多加油，相信你们也能做到最好。

做淘宝必须有非常强的学习能力，知识更新非常快，必须不停的学习，越早学习，那发展就越快。第一批做直通车的掌柜们，相信现在都是赚得盆满钵满了吧。机会每天都会有，就看自己是不是能把握了。现在的淘宝飞速发展，小店一天销售几百件，几千件的神话每天都在发生，就看做淘宝的人，资讯是不是够快，学习能力是不是够强了。

前段时间在论坛看到个帖子，说一个男掌柜去相亲，对方一听他做淘宝的，就觉得他完全不着调，帖子里就说做淘宝这个职业很边缘化。如果这个男掌柜是自己独立打理店铺，而且又做得有声有色的话，那我可以说这个女孩放弃的是一座金矿。不过这种不了解淘宝人的辛劳与勤奋的人呢，错过是她的损失，没什么可介意的。现在社会上对网店的认同越来越高，但还是有很多人很瞧不起网店。觉得网店没有成本，价格很乱，抢了实体店生意。他们根本不了解，现在的网店早就过了低价竞争的时代了，去淘宝大学听听讲师们的课吧，现在要把店铺做好，有很多的因素，需要掌柜有很高的综合能力。当然你是公司经营，那可以聘很多有能力的员工来分管每一项，但如果只是中小店铺，自己亲自上阵的话，那需要学习的东西，实在太多，太多了。

我是自己打理网店的，进货，打包，网上销售，店铺装修都是自己动手。每一样都是有很大的学问哦，每一样都可以写篇论文出来的，细节与技巧，实在太多太多了。我这样的水平写不出来的了。茶余饭后，粗略谈谈，见笑见笑。

新店开始都是从上货开始的，最开始就一件一件的上，速度慢，但可以慢慢熟悉商品的属性，细节，每一个都不能空哦，都填好。到后来厂家传数据包，用淘宝助理统一上传，速度是快，但也要学习呀，不然怎么弄得懂。现在很多厂家都进入了分销系统，嘿嘿，新东西吧，大概还有些不懂。不懂没关系，去论坛看帖子吧，淘宝官方有学习贴，也有热心的掌柜发的经验心得，都会很有帮助。

店铺装修是我以前最头疼的事情。我自己不会弄图片呀，看着别人把店铺装修的漂漂亮亮的，更新又快，隔几天又变了，心里那个急呀。还是学吧，这都是被淘宝逼着去学习的，到现在简单的图片，我自己基本都会弄了，我店铺里的拼图，闪图，页面的制作，都是自己完成的。淘宝上是有专业做店铺装修的，不过价格也贵呀，人家也要赚钱呀，我等小卖家也承受不起。而且请人装修，也未必能合自己心意，再说了，店铺总不能一成不变得吧。还是学吧，连我这种以前连图片尺寸都不会改的人，现在都可以做出点像模像样的图片，大家都可以的。

店铺从开始到现在，客服这一块基本都是我自己在做。我现在四钻，仍保持了完璧的记录，这一点是比赚钱更高兴的事。真可以说是苦心经营。有问题都站在买家的角度去想，能解决的尽力去解决。还是运气非常好，来我店里的买家也都很理解支持我，在此深表感谢。优质的服务，完美的售后，这一直也是我追求的，做生意就是做人，不管生意大小，不管利润厚薄，永远都做最好的服务。这一点我会一直坚持下去。也是我一直不请客服的原因，担心有所怠慢，担心降低了服务质量，还是自己辛苦点了。要做就做最好，要做就做最完美的。我会坚持自己的理念，就算100%好评不在了，我仍然会坚持，我努力让每一个客人满意，让每一笔交易都是愉快的购物旅程。希望买家能体会到，我一直在努力。

我也加了些厂家的经销群，经常有看到很多掌柜在抱怨没有生意，生意差，直通车烧钱等等。那些抱怨多的，往往也是聊天最多的。有个我很佩服的女店主，我是09年秋冬的时候，看着她从0信用，做到了现在的5钻，还有2000多个信用就皇冠了。她做的都是正品，价格自然也比较贵，从来不炒作信用，她就是用心在做，09年的时候，她就把直通车关键词研究得很透彻，推广的钱都用在了刀刃上，自然是锋芒毕露了。大家还不知道淘金币，淘宝VIP，天天特价这些促销频道的时候，她已经冲进了活动。现在人家早已是“轻舟已过万重山”了。 这样的掌柜一直都是我学习的榜样，没有疲软的市场，只有疲软的人。天道酬勤，努力才会有回报。怎么开淘宝店就来淘宝学堂http://www.tbxt.com学一学。

我虽兼职卖家，但我也要做最专业的卖家。我投直通车，也参加各种各样的活动，虽然现在想上活动的人很多，参加一个活动很不容易，但我如曾国藩上表所说的那样“屡败仍屡战”，也一定能如他一样是最后的胜者。生意好的时候，自然是做好服务，做好售后。进货，发货，和快递谈价格，一样都不能少哦，每一环都是很重要的，知道什么是综合能力了吧，呵呵，脑力体力的全面考验。以前我连10斤米拎着都要歇歇的人，现在提一大包货，仍要脚步匆忙赶回去发货，还要回复手机旺旺上买家的咨询。平时没觉得什么，写出来，我自己都有点小小的佩服自己了，哈哈，做淘宝把我自吹自擂的能力也锻炼了，又是一个收获哈。

毕竟是小买家，仍然有生意清淡的时候，比如现在吧，呵呵。那我装修下店铺，整理商品，一切为等待买家上门的时候，能有个很好的第一印象。闲暇之余，我还会写写帖子，谈谈自己的感触。现在做淘宝竞争是很激烈，做淘宝就是逆水行舟，不进则退，我始终用一句话来自勉：只要思想不滑坡，办法总比困难多。

我努力，我勤奋，我持之以恒，在淘宝我收获了不仅仅是利润，还有继续学习的能力，让我这样工作了十余年的人，保持了不停学习，不断更新知识的欲望。这一点太难得了，相信很多工作了若干年的哥们姐们会深有感触。工作了很多年后，很多人在凭经验做事，一直在吃大学时学的那点老本，但淘宝人不同，必须学，不学就会被淘汰，淘宝真是所大学，让我学到了很多，我愿意一直在这里深造。

有个朋友问我，这么辛苦做淘宝是为了什么，是为了赚钱和打发时间吗?我说不是，是为了有成就感。她沉思半晌说，对我做淘宝店有了新的认识。淘宝给我最重要的收获，是自信。让我觉得我可以独自做好一件事，在我的职业之外，有谋生的能力，工作不过是一份我不以此为生的职业。我以此为傲。