淘宝主图和评价如何维护提升宝贝转化率？

如果说，点击率是流量的命脉，那么转化率就是你店铺销售和ROI的命脉，在直通车加权很弱的背景下，如果你的转化率不行，ROI根本就不足以让你去做付费推广。而在优化转化率这件事上，大部分的商家都把精力花在了详情页，可是现在大部分的顾客，根本就不怎么看详情页，那顾客看什么呢？顾客的眼球，最关注的就是2个地方，第一是5张主图，第二就是宝贝评价，维护好这2个地方，转化率一定不会差。

现在的5张主图可以取代详情页的功能，很多顾客刷完5张主图就算看完了，而且有些类目已经有10张主图了，后面可能会有SKU的图片，甚至评价也会像弹幕一样，直接弹到主图上。

我们如何配5张主图呢？首先，第一张主图只看点击率，所以要通过直通车反复测试，第二张主图要讲一个消费者真正关注的核心卖点，这很重要。

我分享一个内训班学员的案例，他是做宝宝推车的，我们在帮助他做策划的时候，当时我们一致认为宝宝推车的卖点是安全，因为孩子的安全肯定是最重要的，于是就按照这个卖点策划了详情页，但发现效果不好。

后来，我们打了很多客户的电话，并通过问卷的形式做了很多调研，才发现很多宝妈最核心的第一需求是舒适，原因是，如果宝宝坐上去就哭闹，说明这个推车完全不能推出去用，安全也就无从谈起了。

如果没时间调研怎么办？可以去研究竞品的问大家，看下里边最核心的一个问题是什么，顾客的顾虑是什么，为什么没有下单，我们可以从中找启发。

第三张主图也是讲卖点，但这是第二个核心卖点，还是以宝宝推车为例，第二个卖点就可以是安全了，或者是推出去方便，实在没卖点的，可以直接写促销信息让顾客转化。

第四张图片可以说第三个卖点，所以在5张主图里，其实有3个卖点位，通常做主卖点、副卖点和促销信息，通过这样的搭配搞定图2、图3、图4。

第五张基本是白底图，根据淘宝规则，每个类目会有不同的情况，有可能是长图，有可能是白底图，有可能是各种各样的图片，反正图5留给规则就行。

接着说维护评价，做淘宝大家都会看评价，也都知道一个差评有多大影响，有时甚至能影响30%转化率，所以在我操盘的店铺里，一旦发生一个差评，我甚至愿意花产品一倍的代价去搞定。

可能会有同学说集市店铺有一些优化差评的玩法，比如通过放出新的评价把差评压下去，这在以前有用，现在越来越没用，原因有以下几个。

首先，C店是有差评分类的，如果有客户要看你的评价，可以在分类里找到差评。其次，放出来的评价不一定能把差评压下去，因为现在评价的排序是有算法的。

最后，也是我觉得最核心的一个原因，就是放出来的评价里，可能本身还有差评，比如今天有一个差评，于是放了20个好评想把它压下去，结果这20个好评里还有2个差评，这就没底了，说明产品可能是真的不行。