淘宝店铺评价如何优化?

时间:2016-05-23 16:52 来源:未知 作者:小编 浏览: 113

店铺评价是买家和卖家之间互相评论的模块,在这里,买家可以对在卖家店铺购买的商品进行评价。买家对店铺评价的信息会对店铺流量有影响吗?如果有影响,那么应该怎么去优化店铺评价布局呢?接下来就和小编一起了解下吧!

一、店铺评价影响流量

店铺评价是什么?店铺评价主要包括图文评价、文字评价、追评等几种,是买家在购买卖家商品之后,对收到的商品进行评价的一个模块。销售比较好的店铺的店铺评价比价多,一些经营的不怎么样的店铺收到的评价就非常少。这些评价里有好评、差评和中评,这些评价对店铺的流量是有一定的影响的!

二、怎么优化店铺评价布局

既然店铺评价影响流量,那么应该怎么优化店铺评价布局呢?

1.活动看板&圈人入口

这里给大家用两个两个场景供大家发散:

1.护肤化妆类,母婴,宠物用品类的复购率很高,而维护老客的最好方法目前就是微信(朋友圈+群发强教育,但非刷屏),但淘宝禁止引人到微信或QQ,原因大家懂的。详情不能写,但我可以在解释里写。退一万步,解释里以后不能写了,我可以布局一些评价:“XXXX我还加了店主的微信:XXXXX,美女啊,平时会分享一些搭配技巧,我昨天还收到个红包,谢谢店主”并人为的放到前面,这样,不管成交还是不成交的,都会有机会加微信,加进去后怎么办应该不用我说了。

2.同理,有晒图评价里,可以在追加中布局:“之前只是想展示一下产品,没想到晒图后店主还联系我返现了XX元,真是谢谢,么么哒”之类的文字。平台总不至于对买家怎样。这样操作能够在做好基础的晒图后,促使用户自发的晒图。

2.危机处理

一条好评价对转化的帮助或许不大,但一条恶评的影响则是巨大的。商家手头需要常备几个评价在手,顾客也好,刷手也好,出现恶评第一时间电话联系顾客返现给评价或找刷手。但一个产品如果长期被恶评所困扰,建议先从自身找原因。

3.描述延伸

评价解决的根本问题是产品与描述不符,因此评价将是描述的补充或者延伸,比如大毛领和版型这两种特点,晒图时就分别以特写和全身来展现。

注意关键词:不薄不厚,复古风,没有色差,不起球,结实,文艺,显白,这是以一个拿到实物的口吻对于产品描述的补充。这款产品转化率高到飞起(当然有其它因素)。

4.意见领导

产品力过剩时代,人们需要意见领袖来带领他们在购物时摆脱选择恐惧症,如日中天的网红便是这样,她们会化妆,会搭配,会赚钱,过着你想要的生活(无论真假),于是她推荐的产品你便愿意去试。评价(买家秀)虽没有网红那么夸张,但正确的搭配+具体身形+偏上的容貌很容易让正犹豫的潜在买家跟风买单。但凡事切忌过犹不及,买家秀一张张的全是磨皮锥子脸绝对能起到相反的效果。

以上就是小编给大家介绍的相关信息,希望对您了解这方面的内容有所帮助!

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