淘宝开店吸引顾客营销手段：送赠品

在淘宝开店，面对竞争激烈的对手是不可避免的，只有懂得如何吸引顾客才是最好的营销手段，这样才能提升店铺销量。在当下，商家为了吸引顾客大多使用送赠品的方法，如：买就送、买一送二等。

对于送赠品，卖家之家也有不同的看法，有些卖家是为了提升下单转化率，有些卖家是为了提升好评率......，既然每位卖家送赠品的用处都不同，那么我们到底该不该送，送什么好呢?

有些卖家为了提升下单转化率，赠品大多是低成本小玩意等。也有卖家认为赠品质量要与其购买的产品相当才行。

但是，我们这些卖家中并不是每一个行业或者说每一家店铺都有余利让我们可以为买家提供赠品，那么针对不同消费群体，不同类目商品，我们到底该不该送赠品，赠品的意义与价值该如何定位呢?

做淘宝中间断断续续也有六七年了，各种顾客我也算是见识的比较多了。就拿本店的顾客来举例子;大约80%的顾客表示只要商品本身质量好就可以了，这一类顾客对于赠品要求并不是很高，收到赠品都是满心欢喜;有15%的顾客对于赠品是有要求的，比如实用性;剩下的5%顾客对于赠品会特别挑剔。

记得去年接触的一位顾客，当时客服答应赠送的一款实用性的小工具，仓库没货了直接换成其他赠品，由于我们的疏忽没有提前通知顾客，这位买家收到商品以后找过来直接告诉我们，他是因为赠品才买这个商品的。要么补发要么退款赔偿，不然只能差评。相信这种情况大部分掌柜都遇到过，尤其是做代理的更多。

赠送赠品看似是一件很简单的事，其实如果赠品赠送不恰当，就会招致买家反感的，反而得不偿失了。并且赠品质量要可行，实用性高，最好与产品能产生关联营销。