淘宝商家如何做好内容营销？

根据阿里巴巴集团零售事业群产品与消费者平台负责人蒋凡的介绍，过去电商的模式比较单一，消费者和商家主要通过搜索、类目导航和营销活动见面。而现在的淘宝通过和消费者相关的内容、相关的场景，让消费者和商家能更好地沟通。

具体来说，手机淘宝在2017年会新增加基于内容的场景化入口，提供更智能化、定制化的服务，并且大力发展直播、短视频等新的内容交互形态。

那么，商家应该如何做好内容营销？

商家的内容营销阵地主要在微淘，未来主要流量来源也在微淘，很多商家从微淘营销的角度玩出新高度。今天给大家分享一下如何玩微淘，在内容营销时代，知识不可少，有知识就要分享，不然友谊的小船说翻就翻。

微淘营销知识点：

明确微淘形象和定位

确定发什么内容

确定发内容的时间

制定长期规划，贵在坚持

一、明确微淘形象和定位

微淘的形象代表着店铺的形象，形象很重要，一般根据以下几点来判定：

1、内容定位

用户特点主要是根据自身产品的定位、销售方向的人群。比如卖纸尿裤的商家，消费群体肯定是25-35岁的女性，他们关注的内容是育儿知识、婆媳八卦、晒娃比拼等等，那商家的定位和内容就要倾向这些。

2、展示形象

通过用户的定位后，就可以确定好微淘的形象，形象需要统一化。从语言风格、排版风格、配图风格、视频风格、主页头图、背景图风格皆需一致化。

这些风格都是根据自己店铺和微淘定位来确定，要让用户感觉不一样，不要让用户觉得“妈的智障”，需要让客户觉得“城会玩”。

二、发一些什么内容

当定位确定后，我们可以分析用户群的特点，有针对性的发送他们感兴趣的内容，这些内容无非就是这类：生活琐事、热点、书摘、专业观点、美图美文、蹭大v、互动、买家秀、经验分享、新品上架、话题、店铺活动。

目前大多数商家的微淘，天天发的都是促销广告，这样的微淘很快就会死亡。个人认为，微淘的生命力应该在话题讨论，每周发起一个热门话题，让用户参与讨论，前期人气欠缺的情况下，可以采用奖励和托的方式来培育，例如前20名发言用户有奖励，或者被点赞多的前20名奖励。让手下的员工，必须在第一时间去发言讨论，让一些忠实的消费者每天来讨论讨论，给他们发奖品。这样话题人气就上来了。

三、发内容的时间

目前从整个大环境下分享，用户的活跃时间是：8-9、12-13、16-17、22-23，所以发布新内容的时间点要在用户的活跃时间内。不同的店铺，消费群体活跃时间会不一样，商家可以根据自己后台的数据判断出活跃时间，这个就不多说。

四、制定长期规划，贵在坚持

内容营销不是招个文案，每天发发信息就完事，内容营销需要在运营总监的牵头下，组建一支专业的、高效率的团队去做的，团队包括文案、美工、编辑、推广等各方面的人员，并且要制定周详的年度运营计划、月度运营计划、周运营计划，甚至要分解到每日。

微淘和微博、微信等媒体有点不一样，用户并不会每天都来，除非你有绝对吸引人的内容（例如漫画连载、小说连载），所以要制定一个长期的规划，包括内容规划、人员规划、任务落实等等，让用户不管什么时候来，都能有收获，制定个运营计划如下：

1、日常运营管理

包括用户互动、买家秀、新品上架、动态、经验分享等等，明确每天更新多少篇，哪些人干哪些事。

2、话题互动活动

定期设置话题互动活动，带动粉丝积累和粉丝互动。雷打不动，每周一个话题，话题要具有广泛代表性，能击中用户的内心深处，然后自己的那一批托要及时的响应，凡事用户发言过，就上去回复这个用户，让这个用户觉有得到认同感觉，以后发言会更积极（这样的人多了，以后话题就好做了），同时让其他用户会觉得这个地方火爆，有参与的冲动。

我们看今日头条文章的时候会发现一个规律，一篇文章底下有神评论后，就会引来一大批的“舅服你”，还有一大批舅舅在赶来的路上。当评论有几个吐槽的人，接下来全是吐槽的，当评论有几个正能量的观点，接下来全都是正能量的观点，所以一定要引导好用户评论互动。

3、促销活动

在热点时间，发布什么样的促销内容，比如节日、店庆、官方活动等等，活动前中后各时间段的工作安排。