淘宝店铺卖家如何处理纠纷的建议

在交易过程中，有时买卖双方发生纠纷是不可避免的。当问题发生的时候，我们应该尽量协调和妥善的解决问题，在不影响生意的情况下使得找到一个买卖双方都可以接受的平衡点。也不会导致因小失大。俗话说，少一个敌人就是多了一个朋友，何况，在淘宝交易中有时候不单单只有买卖的关系，很多都可以成为朋友的关系呢。而如果卖家总是在网上与买家进行吵架和争执，对于自己商品的销售、店铺的名誉都是很大的损失。因此淘宝店铺卖家懂得妥善的处理纠纷时相当必要的。淘宝学堂为各位分享一些建议。

★ 如果遇到交易纠纷或者其他问题，卖家亲们建议与买家友好协商哦，良好的服务才能带来更多的回头客，相信卖家亲们也都了解。

★ 阿里旺旺上卖家工作人员的承诺，还是要按照承诺当中的履行，如果后续小二们介入，我们是无法判断这个承诺是否与您店铺一贯操作一致，或者这个客服是新人不懂等等理由 ，一切以阿里旺旺聊天记录为准，所以一定要加强客服培训，如果是做不到的千万不要轻易承诺了~

★ 如果辱骂情况非常严重，淘宝将根据情况给予“其他违反法律、道德或公序良俗的行为”处罚，此处罚一次计扣12分，所以亲们一定要注意服务态度哦。

★ 也提醒买家亲们，有的时候卖家也会不小心出现一些小差错，希望亲们也可以理解，人非圣贤孰能无过嘛，如果有问题请也不要质问的语气，好好沟通，相信我们的卖家都是能够尽快解决的~