如何申请淘宝客服介入

时间:2011-12-19 16:24 来源:未知 作者:地瓜 浏览: 18565

现在淘宝上发生的纠纷越来越多,很多时候,需要申请淘宝客服介入,那么如何申请淘宝客服介入呢?

其实我觉得如果双方并没有很大的过错,只要互相让一步就能得到解决,不到万不得已情况下,不要点击“要求客服介入处理” ,因为卖家或者买家一旦点击,淘宝小二就会介入,退款行为就变成退款纠纷。作为卖家,要及时处理买家的退款申请,并要引导买家进行退款、部分退款、退货、退邮费等流程操作,必要时候要安抚买家情绪,避免出现买家要求淘宝客服介入的情形发生,同时避免买家出现情绪过激,愤而发起交易投诉。

当然要是真的到了无法调和的地步,还是很有必要申请淘宝客服介入的,那么如何申请淘宝客服介入呢,进行中的退款,若双方协商后不能达成一致或未得到解决,在规定时间后进入退款详情页面,任意一方可以点击“要求客服介入处理”,填写您的有效联系方式,说明原由,点击“确认”申请淘宝客服介入协调处理。操作如下图:

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    精彩评论

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    • natureway
      2014-05-03 17:57:35发表

      百度经验那里有的

    • natureway
      2014-05-03 17:36:32发表

      http://jingyan.baidu.com/article/8ebacdf0c5b15149f65cd5a4.html这个是方法http://jingyan.baidu.com/article/574c521934bee36c8c9dc111.htmlhttp://jingyan.baidu.com/article/5d6edee22d1e8799eadeec11.html