淘宝客服直播设置流程分享

都知道淘宝直播是能够大大提升店铺转化的，而客服又是店铺转化很关键的一点，所以也就推出了淘宝客服直播功能，两者结合会碰撞出怎样的火花呢？虽然推出也有一些时间了，但相信还是有大部分卖家不知道要怎么去开，下面就为大家详解流程。

第一步：下载千牛客服直播公测版本，下载地址：http://p.tb.cn/rmsportal_14942_qianniu__6.11.20N_.exe

注意需要先将原先的千牛客户端完全卸载后再重新下载安装，版本号为：6.11.20N

第二步：安装完成后，打开公测版千牛，右上方有一个【创建客服直播】的选项

第三步：点击后会弹出一个“创建客服直播”的窗口，客服主播只有30分钟的准备时间，如提前准备完成可直接推流开播；

第四步：直播间创建好后，点击左上角红框内的【下载/扫码开播】，设置推流；

之后有个弹窗，进行开播端选择，PC或手淘直播端均可。但目前公测版仅支持竖屏，故建议选“手机扫码开播”。

第五步：在开播前需先安装淘宝直播app，之后直接扫描客服直播千牛后台提供的二维码，选择“是，我要开高清”，按要求填写好直播预告，点击发布预告，即完成推流设置。

第六步：客服直播是需要解答客户的问题的，那么在后台选择客户的问题，然后点击“开讲此问题”，就会在客户前台界面出现“主播正在讲”的卡片提示，解答完毕点击结束即可。

注意！！这是客服直播的核心功能，在解答客户问题时务必要点击开讲！

第七步：推流完成后，点击直播台右上角的【同步到】，选“店铺首页、商品详情页”，那么在这两个地方就会出现客服直播的入口了。

到这里整个淘宝客服直播的设置流程就讲解完毕了，不知道各位卖家是否get到了呢？现在这一功能仍处于公测状态，各位卖家可以率先体验一下客服直播给店铺带来的效益，这样肯定就是走在了对手的前头，也有更多的流量和销量了。