淘宝客服如何让买家乖乖下单？

淘宝客服是决定店铺能否产生转化的关键之一。能否有转化，在于淘宝客服能否让买家下单；让买家乖乖下单，淘宝客服要学会这样做。​​​​​​​

1、从买家信息分析了解他们的喜好

一般买家购物的心理及影响他们购买的因素无非就是产品的优势、价格及其中的明星效应。这时淘宝客服就要主动并深入从买家的年龄、性别、职业、喜好等信息去分析、了解他们的需求，同时通过与他们的沟通，了解他们的个性，从而对症下药。

2、从价格去刺激买家的购买欲望

在了解的买家的喜好之后，淘宝客服就要懂得去刺激买家的消费欲望。最好的刺激点肯定是价格，谁不想购买到物美价廉的宝贝呢？如果店铺在开展一些营销活动，其中有产品是符合买家喜好的，就为他们推荐，跟他们说平常价格是多少，反应出折扣力度大，错过这条船就没有那个村了！让买家爱上你的产品，肯定会购买，转化自然就来了。

3、分析为什么买家最后没有下单

最后订单未成交，肯定是有买家的理由的，淘宝客服就要主动询问其中可能存在的原因。如果买家在之前向客服咨询了很多问题，就要考虑一下是不是宝贝详情页的内容不够详细，不能清晰的引导、解答他们的疑虑；最好是设置一个最能被买家接受的价格，同时服务态度也是一个重点，做好引导，才能提升转化。

想让店铺的转化率大大提升，除了做好宝贝详情页之外，还要淘宝客服学会这样做，让买家乖乖下单，转化效果才会更加好！