淘宝达人粉丝互动技巧分享

时间:2017-01-18 11:23 来源:未知 作者:小编 浏览: 68

在2016年倒数第二天,达人平台官方发起了个有那么点儿意思的活动,叫做“嗨爆2016好物盘点”主题征稿。这个活动面向所有拥有达人订阅号权限的内容号,激励大家从真情实感出发盘点,并抛砖引玉跟粉丝做好互动。

之所以称这个活动有点儿意思,是因为它在某种意义上代表了颠覆,更是前所未有的尝试:

首先,设计互动。我们让大家在创作内容的时候,设计一种与你的粉丝亲密互动的玩法。

其次,从私到公。我们让大家将内容发布在自己的订阅号和微淘,通过内容质量及粉丝互动效果选出优胜者,再给予官方推荐到各渠道的流量奖励。

达人脑海中普遍浮现出黑人问号画面,基本问题分为以下两派:

达人一:“我自己投稿到渠道,一旦被选中,阅读量那是咔咔上涨啊!我干嘛要讨好粉丝,不自己投?”

达人二:“虽然本宝在站外有个好几百万粉丝,但是在淘宝的粉丝数量上完全不能比,就算我发了订阅号和微淘,也没人看得到啊,更别提互动。我玩个毛?!”

第一种问题,可能来自达人平台老司机。他们深谙渠道投稿小秘密,十足勤奋催人泪下,每天起早贪黑狂发N条内容,并享受着在这N条中能有被选中的内容,获得中彩票的乐趣。可是,面对着原创内容日益白热化的竞争市场,你真的不愿意拥有忠实的粉丝群体和稳定的阅读量,不愿意拥有被人催更的小烦恼吗?

第二种问题,可能来自新达人。他们的内容已被论证过成功,也因此拥有庞大粉丝群,但在淘宝的用户面前,却是全新面孔。你真的不愿意开拓一个买卖双方都极其丰富和庞大的新领域,被千军万马的剁手党关注到,多一个可能性奔向真正的意见领袖之列?

三毛大师说:你若盛开,清风自来。相信目标已浮出水面!

总体来说我们观察到:本次活动中但凡认真设计了互动、并保持好质量的达人内容,按照在自己私域中发布的效果同比,大部分都有所收获。由于参与评比的达人粉丝数有水位差,我们对于新晋但内容优秀的达人进行了微淘话题的官方推荐。18-20日,我们会将这次内容质量和粉丝互动引导较好的达人内容,奖励投放到猜你喜欢、微淘发现、问大家、订阅号官方推荐等等渠道。

下面我们来总结一下本次好物盘点中出现的互动类型:

第一大类:引导留言回复

代表话术:“这一年,你有买过很值得的单品吗?记得留言告诉我哦!”

互动效果:弱,但实现了从无留言到有留言。

在这次盘点征稿活动中,大约有30%的达人使用了这种方式。无疑,这是最不费吹灰之力的引导方式。达人们只需要在写到文末顺嘴问一句,就会有些效果。且这个效果,与粉丝基数和内容共鸣感成正比。即粉丝较多,内容非常有趣生动激发用户认同感,评论会更多。反之可能问了也就问了,效果不明显。

这里截取了几位达人,同样是让粉丝留言,也有不同的引导方式哦。

这里有几种加强互动的方式可以借鉴:

1、帮你找。

代表达人:Mog穿搭手记

(左)这篇文章是盘点了经典首饰,并在文末说,如果你喜欢某个剧里的款式但找不到同款,可以发给她来帮你找!Mog提出了一个利用自己专业知识,帮你解决麻烦的小申请。这就很温馨了,值得借鉴。但,出现在文末有点儿猝不及防,毕竟阅读文章的同学并不会有这个心理准备,放在开头则好一些;其次,没有明确让大家在评论中发布,没准大家都私信小窗发给了Mog,而没有把与你一起互动的习惯沉淀在账号里。

2、诚意呼唤——请加入话题来分享。

代表达人:清单Eqingdan

(中)清单的方式是让大家分享一下自己好用的洗面奶。虽然看起来普通,但是她有让大家同时标明自己的肤质。这就很真诚了,同样值得借鉴。同样是:“你在用什么,告诉我吧。”粉丝凭什么告诉你?但当你让她说出肤质的时候,诚意就被传递得透彻了一些。他们会觉得:“哦,这名KOL真的想让我留下回答哦!”自己的答案有可能对同肤质的人也有意义,甚至可以从评论中找到自己可以种草尝试的单品。

3、大写加粗

代表达人:大懒的简单生活

(右)大懒的简单生活介绍的是姨妈巾,本身这个话题就很容易引起姐妹们的共鸣。作者在文末引导大家留言的时候,特地加粗并划重点。倒不是说加粗并划重点有多重要,但这也是一种诚意的传达哦~你的一丁点匠心,粉丝看得到。

第二大类:优秀回复可以获得礼品

代表话术:“在留言区分享你的2016年度爱用物,有机会获得奖品哦”

互动效果:强,但同时也是双刃剑。

在这次盘点征稿活动中,大约有60%的达人使用了这种方式,这个结果让达人君有点意外。甭管是优惠券、送彩妆套盒、还是送IP纪念品(大致送出的礼品分这几类),都是需要一定成本的哦!但效果是显而易见的,至少是从数据层面上看。

都是送礼也各有不同,效果也很微妙。接下来,我们截取一些达人中做的较好的案例来看。

1、晒图集赞。

代表达人:女神就是买神

这是一个很典型的案例。虽然女神不是第一个吃螃蟹的人,但这一波晒图集赞从玩法设计到时间节点,都非常完整。相比其他的发奖方式,比如:从留言中抽奖,或者从留言中选取好的评论发奖。把获奖的决定权留给粉丝自己,而不是靠别人靠运气说了算,这多值得粉丝搏一搏啊。相信走过路过的女性用户,只要看到这篇文章,只要自己对话题感兴趣,总会有更大几率想要试一试。哪怕晒图稍微有些害羞,哪怕对于懒惰星人而言成本有点高。事实论证,粉丝的晒图活跃度的确是还不错。

2、盖楼请注意格式。

代表达人:虎扑-识货

刚刚说了,评选粉丝留言送礼的方式是把获奖决定权攥在作者自己手里了哦,粉丝积极性会不高?其实,也不一定。如果你以非常专业,非常认真的态度宣布规则,那么粉丝也会非常专业,非常认真!我们来看虎扑-识货的案例,规定格式:品牌+型号,实战体验+上传爱鞋照片。朋友们,这已经不是一场增进感情的互动游戏,这几乎等同于虎扑识货的年终鞋党专业度竞赛!再来看粉丝中的反应:这个叫welchliu的粉丝一条评论写不下,愣是分成好几次来盖楼,且内容专业难懂。是啊,谁让互动规则里需要留言的内容多呢。还有一个现象也需要点出,对于非体育迷的达人君来说,竟然看不懂粉丝们在说什么!太专业了!当然,优质的UGC内容产出,是需要优秀达人的引导,这与虎扑识货的专业度和长期以来形成的粉丝集群效应分不开。

3、请分享你的真心,请提问,我们就像闺蜜一样聊聊天。

代表达人:大饼穿搭札记

在做案例总结的时候,看到大饼穿搭札记的文章又更新了。兑现了给粉丝的承诺,公布了获奖名单,并且:解答了粉丝的困惑。贴出这篇文章,让大家感受这种以真心换真心的感情流淌方式,请戳→饼最爱的单品大合集 顺便也提醒各位达人,有埋过奖品的梗的达人,需要去兑现哦。

第三大类:延展讨论——视频类的互动方式

本次好物盘点活动中值得注意的是,短视频达人的内容,由于视频这种内容类型本身的特殊性,在互动玩法上需要有更多针对性的探索。帖子类型的互动方式固然也可以借鉴,像达人——小世界运用的这种互动方式,让大家诚恳回复“红黑榜”。但毕竟视频内容阅读成本是高的,除了要有耐心有兴趣,还要有一定的环境条件(比如流量充足、wifi流畅)。孤注一掷的体验都在观看视频上,如果懒得看完或者根本不看,也就根本无从评论。

这里抛出一个互动方式,比如——让粉丝去回答你的问题,问题设计必须是基于看完视频内容才能得出答案。有点儿像小时候看大风车,末了会提出几个问题,来检查小朋友们有没有认真看。

总结:我们都知道互动大法好,可借鉴的方法有N种,但也不能盲目沉沦。毕竟有的是粉丝,在拿到礼物之后取关,那些都不是真爱。所以才需要探索,才需要更多的试错,才能找到真正有助于粉丝运营的方法。

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