淘宝商家如何做内容及社群营销？

在2016年的淘宝卖家双促沟通大会上，淘宝副总张勇说过，淘宝无线端已转型完毕，现在消费者访问手机淘宝的路径已经多样化，有淘宝头条、有好货、必买、逛街、极有家、达人推荐等板块为商家引流，也就是说未来商家除了要做好店铺商品的运营之外，还需要做好社群运营。

社群的好处

说到社群，第一个想到会是微信，目前很多商户都开始在微信上搭建自己的社群，先将消费者引导到微信上，通过在微信的沟通跟服务、搭建完整的会员体系，再将微信粉丝进行营销转化，既培养粉丝的粘性跟忠诚度，也树立公司的品牌形象。为何是微信，这个就不用再说了，因为基本80%以上的流量都集中在微信。基本上每个用微信的人，每天打开微信的频率是10次左右，但是你每天打开淘宝的频率就很少，甚至几天都没打开一次，除非需要买东西的时候才打开。是不是?

所以微信社群营销能够给咱们店铺带来的好处有：

1、提升店铺售后服务，减少中差评(实际就是提升好评、晒图)

2、提升老客户复购率，看下图就知道了。复购率猛增，那对店铺DSR，排名自然流量这些是很大帮助的。

3、提升商家和用户之间的互动粘性，实现真正的圈养粉丝流量

4、圈养住粉丝，后面还可以做新品破0 ，老客户补单等好处，具体怎么做，在这里就不一一列举了，毕竟微信社群营销做好了，好处是肯定多多的。这也是本人两年来摸索出来的心得。

那么问题来了，社群会遇到哪些困难点?特别是对于还没有意识到和涉足到社群运营这一块的商家朋友来说。要怎么做呢?在社群运营这一块小编虽然研究的时间不长，但也小有2年了。所以也有一些心得，可以和大家一起分享一下。

社群会遇到哪些困难点：

1、微信社群运营如何将可能将老客户引入微信做社群运营呢?

2、如何在系统化将微信粉丝进行管理分类呢?

3、如何将微信老会员引导到店铺进行回购呢?

4、如何在微信社群产生有效的互动跟粘性?

目前小编也是重点研究这块，欢迎有兴趣的朋友，加我好友互相探讨学习。孔子云：三人行，必有我师焉!