淘宝卖家开店经验分享

在2017年在11月中旬，亲戚看到我有一些关于淘宝开店的书籍，他直接就叫我做他们公司产品的淘宝店代理，抱着试一试的心态，把店铺激活了。除了商家亲戚的产品，还在1688上找了其它产品上架，主图和详情页直接用厂家提供的。但因为什么都不懂，以为只要宝贝上架就会有订单上门，结果访客稀少，就别说订单了。

后来我到淘宝大学看了一些开店的课程，但觉得内容其实都差不多，到了重点的时候就戛然而止，除非交学费，所以后来也没继续看了，就自己去认真去摸索标题关键词、主图、详情页这三项基本功了。后来店铺下架只剩下十几个宝贝。之后就去微博不停的找购物团团长，商讨合作。

确定了团期之后，我们要做的就是按优先顺序对宝贝的标题关键词、主图及详情页进行优化，至于怎么优化就不细说了，毕竟网上有很多大神的分享。到了开团时间，在短短3天内，就有了几十个订单，但接下来又变回死水般的平静了。虽然效果不佳，但起码积累了一点基础销量。

我觉得导致这一结果的原因，是详情页出了问题，进行一番优化之后，订单真的多了起来；后来发现sku固定组合的设计特别呆板，就调整为让买家自由组合，这样订单又逐渐增加了，最多可以去到十几单，每天纯利润100左右，收藏加购量也在增加，我的店铺也算是从死亡线上走出来了。

后来有一个买家将我的宝贝发上了抖音，加上选用了一些转化率高、购买人次多、竞争小的关键词，让我的店铺爆单了，但这又是另一个走向灭亡的转折点。

因为只有我一个人在接待，但后来咨询的人越来越多，就忙不过来了。虽然订单量很大，让我店铺短短几天时间从第三层级一跃到了第六层级，但后来货源方面跟不上，就停售掉了。

但因为厂家未能及时发货，很多买家都以“未按约定时间发货”或“缺货”申请退款，而且退款金额还不小。虽然通过短信通知了买家情况，但还有不少买家用差评威胁或投诉，所以被扣分了，店铺的信誉度也在狂降。

后来找了外包客服处理售后的工作，缓和了买家的不满情绪，订单也都发货完毕，投诉也没再发生，也留住了不少顾客，店铺算是死里逃生了，虽然元气大伤。

所以在淘宝开店，一定要解决货源的把控权，不能只听厂家的口头承诺；发展到了一定阶段，要开始组建团队，否则只会让店铺更快灭亡！