淘宝开店盗图投诉及申诉流程分享

不管你是在2018年刚开淘宝店还是老店，店铺图片不可避免遇到被盗图或自己盗取别人家的图片，导致的后果只会有两种，要么是被别人投诉，要么你投诉别人盗图。

如果你遇到了上面这两种情况，知道该怎么解决吗？需要提交什么资料？盗图投诉或申诉入口在哪里？

一、发起盗图投诉全流程

1.盗图投诉入口和操作步骤

投诉入口：请进入全网举报（www.jubao.taobao.com），选择盗用他人图片，从而发起投诉。（子账号不支持发起举报哦）

操作步骤：

第一、选择举报类型后，输入需要举报的商品链接。（如果你是直接通过搜索或商品页面进入举报页面，是不需要填写商品链接）

第二、根据图片盗用的场景选择pc或无线端。

如您举报的商品类目在童装、女装、男装类目下，需要您根据图片实际拍摄情况选择对应的类型：自主拍摄自主模特、自主拍摄他人模特、机构/自主拍摄无模特、机构拍摄签约模特。

第三、上传举报凭证，如您举报的商品类目在童装、女装、男装类目下，需要您根据选择的拍摄类型上传对应的模特关系证明。

比如：你举报的商品不是童装、女装、男装

提示：

1）举报图片大小限制是20m；

2）举报发起日后处理时间为2个工作日；

3）如果你提交的图片提示非原图，可能是因为你的图片使用ps、美图等软件打开或编辑过，都不属于原始图片。

关于原始图定义：

原图是指你用手机、相机等拍摄工具拍摄后直接导出，没有加工或修改过的图片。

如果提示“非原图”，请注意下面这几点：

在拍摄照片时，如相机本身带有图片美化功能，图片的原始数据就会被破坏，就不是原图了；

导出照片时，建议机使用数据线从相机/手传送至电脑；

远距离传输时，建议使用邮箱附件传送。请勿使用QQ、微信、旺旺、空间云相册等传图，否则会直接影响图片有效性；

请不要使用P图软件编辑，否则会直接影响图片有效性；

举例：设计图、水印图、截图等都不是原图。

4）同一个举报方不能对同一被举报方的同一个商品在当天发起两次投诉。

2.在哪里查看盗图投诉的结果？

您直接到全网举报中心查看，点击“查看凭证”进行查看

3.投诉盗图需要提供哪些凭证

总共要提供四样，分别是：举报的商品链接、你自己的原图、套图或花絮图、拍摄证明。

4.为什么盗图投诉不成功？

具体的原因自行前往举报中心，找到对应的举报id，点击查看凭证。

一般常见不成功的原因有：

1）举报的图片不是原图；

2）套图或花絮图数量不足；

3）经过对比，被举报方宝贝未出现举报图；

4）被举报方的页面图片已经编辑过度，无法识别；

5）模特证明失效。

5.取消举报的影响

有些商家滥用平台举报权利，发起无效举报，正对这部门用户，平台将会进行强制管控，包括但不限于：限制举报发起、举报方店铺处罚扣分等。

二、被盗图处罚申诉全流程

1.被投诉处罚后怎么申诉

申诉入口：进入淘宝网首页，点击“卖家中心”—“体检中心”—“规记录”或进入“卖家中心”—“客户服务”—“申诉中心”找到对应盗图处罚，点击“我要申诉”按钮，进行申诉。

操作步骤：

第一步：点击“我要申诉”按钮

第二步：添加凭证，选择对应场景

第三步：选择场景后点击确认进入下一步

第四步：进入添加凭证页面，提交凭证，然后点击“提交申诉”按钮，完成举证

申诉时间：申诉时间必须要在15天内点击“我要申诉”按钮，当你申诉后，需在5天内提供凭证，超时将无法再申诉。如果超过15天未点击“我要申诉”按钮，也将无法再申诉。

好了，分享完毕！如果不知道怎么投诉盗图或申诉，记得参考上述这些步骤，备好资料，这样才能一次性解决好此事！