淘宝开店如何避免被投诉？

在淘宝开店，可是有着大大小小的坑等着各位卖家去踩的。如果是导致店铺流量减少这类坑还好，只需花点时间就能做回来；如果是被买家投诉的那一类坑，这就可大可小了！轻则扣分，重则永久关店，自己付出的所有金钱和心血都化为泡影了。那么有哪些行为，是会让淘宝卖家被投诉的呢？

1、宝贝描述与实物不符

这也是卖家被投诉的最常见的原因。因为买家不能摸到宝贝实物，只能通过标题、主图、详情页及属性等描述描述去了解宝贝，所以如果表述不符的话，他们就会认为自己被欺骗了，从而投诉，所以卖家千万不能夸大宝贝的描述，否则是得不偿失的。

2、卖家未履行承诺

很多卖家会在店铺首页、详情页及活动页当中写上一些像是“48小时内发货”、“买必赠送xx赠品”等承诺，如果卖家不能履行这些承诺的话，会令买家不满，很容易就投诉的，这样店铺权重会有所下降，买家退货，而且是天猫商家的话，还会扣除订单30%的金额作买家补偿。

3、店铺销售假货

若店铺被买家投诉售假，轻则扣分删除宝贝，重则封店，这也是所有投诉当中后果最严重的一个。所以淘宝卖家一定要坚决抵制售假这一行为，千万不能为了一点小利益而让自己遭受更大的损失。可以的话，尽量第一时间与买家协商，撤销投诉。

4、宝贝出现极限词、违反广告法

对于宝贝中出现极限词、违反广告这类的投诉，通常是一些职业打假人的操作。但是大家也不要过于惊慌，马上删除违规的关键词，再认真检查一遍即可，通常这样是能够避免这类投诉的。

淘宝买家数不胜数，其中不乏一些居心不良的买家会恶意投诉，这样的话卖家就需要准备好相关的证据，如旺旺聊天记录、买家信息、宝贝的检验报告、授权资质等，才能不会因为被投诉而受到处罚，让自己受到损失。