淘宝双十一运营细节总结

双十一过去已经2天了，今年的成交额为1682亿，成功的超越了去年。凌晨开抢的时，对于守在电脑前面的卖家而言，最愿意听到的声音当然就是付款成功的提示音“叮咚”。然后并不是每一家都是那么的如火如荼，并不是每一家销售额的看板数字都跑的那么激动人心。这就是市场的常态，这就是竞争的结果，同时也是我们经营的产物。

那么不管销售额是好是坏，是预期以内还是意外低迷，大家都要做个总结。好记性不如烂笔头，大家可以将整个双十一前前后后重要的问题点全部记录下来，同时针对每个问题附上相应的解决方法。将这些资料保存好，等到明年提前布局双十一时，再拿出来翻看，相信大家操作起来会更有条理、更有方向、更有计划，最终的结果就是，增加店铺的销售额。

那么下面我就来对于双十一的一些小的细节来进行一个总结。

1、2017双11报名时间：8月28日—9月1日：那么在这之前的一个营销活动考核周期内，大家就要对店铺的DSR、违规扣分、纠纷退款等细节问题进行相应的完善、处理、规避。另外，很多考核项的数据冻结时间是8月22日。

2、产品报名时间：预售一般是大商家喜欢的玩法，对于大部分卖家，我们要多报正式产品。

预售商品：2017年09月21日10:00:00-2017年09月30日22:00:00，

正式商品：2017年10月14日10:00:00-2017年10月29日22:00:00，

3、活动商品价格：2017双十一的活动价为最近时间段历史最低价的9折。很多人纠结说30天内的最低价，其实官方采录双十一历史最低价是从9月15号开始的。因此，我们要从9月初就要想好最低价的问题，9月15号以后的老客户营销，用店铺优惠券，这样不影响历史最低价。

4、内容流量：为了打造今年的双十一的热度，官方加大了内容版块的达人扶持力度，使得很多达人都在为符合推荐要求的商品进行免费推荐。这里大部分频道要求产品第五张主图为白色，如果是服装类的话，第五张主图只能有产品展示，不能有模特出现。另外还需要符合营销新七条：

营销新七条

①店铺非虚拟交易近半年的DSR评分三项指标不得低于4.6(开店不足半年的从开店之日起算);

②全店B类侵权扣分为0(“不当使用他人权利”商标权、专利权、著作权等不包含在内);

③店铺好评率不得低于98%;

④近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，;或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔);

⑤A类扣分满12分或12的倍数之日起三个月内禁止参与活动;

⑥因为各种违规而被搜索全店屏蔽的卖家，处罚期内禁止参与活动;

⑦因炒信被处罚的卖家永久禁止参与活动;

5、排名：10月份，蓄水期间，宝贝表现决定了11月1日赛马开始宝贝的排名，这里的宝贝表现维度主要是销售额、收藏、加购。

11月2日-10日，根据前一天的赛马加购总金额，进行当天宝贝排名。10月下午18点-24点，排名根据前一小时的加购总金额进行排名。我们要抓住这些重要的时间节点。

6、流量：10月1日到31日，这个时间段可以统称为蓄水期，这个时间段，我们要去拉流量，拉收藏加购，提高宝贝的销售、排名;

7、主推款：我们在11月1日的预热赛马前，至少店铺要做出一个主推款。有主推款的店铺，赛马期间的加购量大部分是在主推款上，其他的款占有的架构量较小，这可以利用主推款的放大效应实现店铺的排名靠前，同时双十一当天的后力相对较足。

这里可以跟大家分享一个学员案例：2016年双十一前该店铺有一个热销款，预热期间这个热销款每天的加购数量在1000多，加上其他的每天大概也就1000到2000之间的加车数量，双十一当天卖了120多万。

2017年双十一前，它没有热销款，使得预热赛马期间，它的加车数量平均到了前几个款上，每天的加车量在1000到2000之间，加购量和去年一样，但是今年的营业额只有55万。

8、营业额：双十一当天： 开团的前2个小时的营业额，几乎占了当天总营业额的一半或者说一大半以上(不同类目也可能有例外，很少)。如果这时销售额不符合我们的预期，那么白天我们需要去多开直通车和钻展。当直通车、钻展投入产出很高的话，加大的去拉。不高的话，就拉低折扣，和平时一样的慢慢开。

9、营销：2017年的双十一，卖的好的大部分是那些优惠幅度很大的商家。因此大家最好在蓄水或赛马期间为双十一提前做商品的“买+送”的营销方法，这样能促进加购。