淘宝经验：如何降低仓库成本，提高仓储效率？

最近一些朋友经常找到我，问到是不是只有引起WMS和自动化流水线才能降低仓库成本，从而提高仓储效率。

我个人觉得不然：引进WMS和流水线不是绝对，降低成本，提高效率要从多方面考虑。

1、现场

现在一些中小企业，单量在100-500左右，作业现场基本没有规划，有的是家庭式作业，没有特定的场所，没有库位、没有指定作业区域....当然一些SKU深度比较深的企业还是会选择较小的仓库进行发货作业，但这个是一些淘宝店铺和分销店铺的做法，一些刚起步的天猫店铺，在有自身生成资源的前提下，往往会在生产仓库内隔出部分作为线上发货区域，现场和人员管理比较复杂。现在一些企业还是用ERP管理仓库，对于中小企业来说已经满足了现状，但是ERP的管理重点不在仓储，现场的仓储还是靠操作作业人员的熟练度去操作，那相对应的，现场的布局就会根据现场操作人员的操作意识和记忆程度去规划，记得之前去一朋友仓库，货架上都用记号笔写的是商品的款号，通道上随意散落着商品，发货区域和收货区域混杂在一起，我问道，你们如何拣货作业?如何快速发货?，朋友说，聘用的人都是老员工，不用库位，不用分开区域，他们自己心里清楚就可以了。

这是很多中小企业的通病，从内部提拔熟悉商品的老员工，拣货作业粗糙，作业区域混杂，靠记忆去拣货，没有库位。现在的市场的一些ERP，除了正规公司开发的标准软件，一些商家也自行开发适合自己销售生产的软件，这种软件没有经过市场和实践的洗礼，商家往往以为上了系统就可以提高效率，但是相反往往因为这个软件而磕绊。

2、人员

前面我们说到，一些中小企业往往是家庭作业，那作业人员普遍都是沾亲带故，对于管理来说，没有制度，靠的是人情管理，没有标准的作业流程和人员管理制度，从而导致管理混乱，没有明确分工，没有岗位架构和职责，做错了也是不了了之，只要把当天的商品发出就可以了，没有问题追溯。

一些小淘宝商家在前期单量不足的情况下，都是亲自动手包装发货，当货量增长的时候，往往第一个想到就是聘用亲戚朋友，觉得信任可靠，但是这个无形中已经在增加人员成本和增加了发货的成本，没有清晰得人员岗位架构和职责，做错了也没有相关的奖惩制度，无形中商家已经在流失客户而增加了销售成本，如果需要重新架构人员，需要通过每天的作业数据分析，每天每个人每小时的拣货量，扫描效验速度、打包数量等，通过数据得知，是否作业人数过多还是过少，人员的标准作业量又是多少，当高峰期的时候，是否需要添加临时人员等等问题，记得之前参加过一家公司的仓库中心，平常单量维持在5000左右，用了60个人，主管和我探讨是否人数过多，但是结合商品的SKU数，还有系统的可操作性及现场数据的分析，60个人已经基本符合每天单量的作业。

3、系统

众所周知，仓储从业人员都知道WMS是仓库管理系统，而ERP学名上是企业资源管理计划，但是现在市场的一些ERP为了适应一些企业的需求，在仓库管理这个模块增加了许多功能，但是实际上还是不能满足现在一些企业的需求，库存不准确导致商品无法发货，不能越库操作等问题还是普遍操作，从而在这种情况下，越来越多的第三方开始出现，仓储外包成了趋势，第三方仓储外包公司一般拥有独立开发的WMS系统，专业的仓储管理团队，从而吸引着一些中小企业。

其实结合企业的发展现状，第三方外包无一不是一种解决方案，把专业的事情给专业的人去做，自己只要把控好商品的生产和销售，何乐而不为，但是，需要注意的是，这个需要回到现状，所谓的企业当前的情况，一般的企业已经使用了ERP软件，而且习惯了之前的仓库操作，第三方外包就需要系统对接，人员遣散安排等问题，后续得流程沟通问题，一些企业在外包后，还是将仓库最后回收了回来。这就需要企业多方面考察第三方外包企业情况，在签订合同之前制定标准的对接流程，第三方外包企业应该出具标准的作业流程和可能出现的异常情况处理流程。

综合以上的概述，企业不是随意的引进了WMS和自动化流水线就降低了仓储成本，而应该在引进之前就应该多方面分析。