淘宝开店如何提高销量？

如何提高销量

1.提高转化率

——A.优化好宝贝详情页，提高客户消费体验

——B.提高客服服务态度

——C.询单暂未购买以及拍下未付款及时跟进并记录下来进行多次跟进

(顾客旺旺提醒、短信提醒、电话回访)

——C优化店铺布置

(根据产品规划做好相应的营销模块;简化店招，增加详细分类导航;优化店铺分类导航、增加店铺旺旺模块)

——D.加快咨询响应时间

(首次咨询采用自动应答模式【勤换、优化】;设置好常用的快捷回复;加快打字速度降低出错率)

2.提高店铺访客数

——A.优化标题，提高搜索展现量

——B.美化产品主图，提高点击率(进店率)

——C.积极报名淘宝官方活动，或是第三方活动(最好是在推广初期)

——D.优化付费推广以及加大投入，前提是在承受范围内。

——a.直通车：选择精准词重推、搜索下拉框提取热搜词

——b.钻石展位：制作投放素材、测试投入产出比

——E.SNS营销(粉丝圈、淘宝说说、店铺帮派、买家群等)

3.提高回头率

——A.做好售后服务回访工作(重点顾客15天后电话回访、一般顾客短信回访(顺便添加下店铺优惠信息))

——B.制作使用精美售后服务卡，发放店铺优惠券

——C.VIP会员制：小会员定期回访、大会员假日送纪念品、配合店铺活动定向发放优惠券

——D.给到客户惊喜：买家未知情况下额外小赠品或是其他惊喜

4.降低退款率

——A.打单时核对地址选择正确快递

——B.提供多张真实不同场景图

——C.提供真实详细尺寸信息

——D.做好发货前核对工作

——E.减少买家心里落差

——F.去掉不差价链接

——G.加强质量检验

5.减少不良评价

——A.买家催件后即时跟进

——a.推荐后记录单号，每日跟进

——b.如快递被签收，及时联系买家是否是本人收取

——c.联系快递公司尽快派送，把进度告知买家

——B.发货前仔细核对物品，打包好避免物流损伤

——a.所购产品数量

——b.赠品数量

——c.包装是否正确

——C.优化照片及如实描述，特殊问题提前对客户预知

——D.评价预警，及时联系买家

——E.加快售后处理速度

——a.专人负责处理售后

——b.主动联系买家处理

——c.帮助买家联系快递

——d.客服可操作退款

——e.小额转账通过支付宝即时到账

——f.退回货品当天处理完毕

——g.严重售后问题及时告知领导

——F.提高客服服务态度

6.提高店铺DSR评分

——A.服务态度

——a.规范客服标准用语

——b.避免出现敷衍式回答

——c.巧妙处理反复还价的买家

——d.用心做好售后服务

——f.如实介绍商品，不夸大

——g.留住意向买家，善于推荐

——h.咨询时能多讲就不少讲，不准出现单词回复

——i.询问买家需求，如包装\快递\发货日期

——B.货品相符

——a.如实写文字描述

——b.减少实物图颜色失真

——c.厚薄用尺拟量拍摄

——d.提供真实优质买家评价

——e.清晰拍摄标牌、名牌、细节

——C.发货速度

——a.配货打包流程(配货-库管、打包-打包员、扫描-库管)

——b.提前检验货品

——c.提高仓储配货速度(按运营计划预备安全库存量、按热卖程度摆放货品、熟悉货品放置位置)