如何提高淘宝店铺流量?

时间:2016-05-09 19:39 来源:未知 作者:小编 浏览: 160

现在的淘宝已经不像以前那么好玩儿了,随着越来越多的更有实力的企业进入(要么人家有钱,要么人家有资源,要么人家是网红),给中小卖家留下的机会越来越少了。但机会总是给有准备的人的,既然你想玩儿,就要用心。

我在前年的时候,在济南跟一个代运营公司的老大聊天儿,他们200多运营人员,很多都是啥都不懂就直接招过来,然后培训,我就问:

你们运营人员啥都不懂呢,咋为顾客服务?

回答:培训啊!

问:怎么培训,运营这东西毕竟是一个比较系统的工种。

回答:系统啥?在我们看来,运营人员就会六个字就行。

问:哪六个字儿。

回答:刷销量、上活动!

我:……………………

没错,所以为啥很多的代运营公司都特么的是不靠谱的?就因为这个,一锤子买卖,就赚你基础服务费。说自己是资深运营,有点儿脸红,因为跟大咖比,差的不是一星半点儿。

现在的淘宝平台,到处是竞争,但是随着无线端、网红、淘宝达人、个性化、粉丝经济(有点晕,这哪儿都挨哪儿)等的发展,实际上又有很多的机会。当 然,你要想做一个好运营,前面分享的那个思维导图你还是必须要拥有。这里,我给大家讲四个关键的步骤,你是新店也好、想拯救现在的店铺也罢,都会有很大的 帮助给你。

第一步:选好最适合你竞争的圈子

当然,你可以把这个直接看成是市场细分,只不过这个概念会更泛化。先举个小例子,都知道德克士吧,做快餐的,汉堡、薯条什么的都有,不能说多厉害吧,但在中国市场上活的很不错。但是不知道你们有没有发现一个现象:德克士选择的开店地址,一般都会远离肯德基和麦当劳。

为什么?这就是聪明的地方:选择最适合的竞争商圈。如果德克士跟肯德基和麦当劳开在一起,你觉得会怎么样?这跟淘宝上的竞争是一样的。在我们线下的生活中有 各个商圈,线下的商圈是地理范围的概念,比如国贸商圈、华贸商圈、西单商圈、南京路商圈等等。当然,你也可以把这个地理范围扩大化,比如说华北商圈、华东 商圈、亚洲商圈……,这要看你所经营的行业和你企业的实力。

那么在线上呢?这种竞争的圈子怎么去界定!有人说了,淘宝讲个毛线的圈子!难道你不知道互联网的无边界性么?在淘宝上,竞争太激烈了。

OK!那我们来梳理一个超级简单的问题:你今天搜索“连衣裙”这个关键词,和明天再去搜索“连衣裙”这个关键词,你得到的搜索结果一样么?甚至说你一个小时前搜索和一个小时后搜索,结果都不一样。那我们仅就时间段这个概念来说,你觉得是相同的竞争圈子么?

在想,因为淘宝的千人千面,不同的消费者搜索相同的关键词的时候,结果也不一样,那么高端消费者和低端消费者,是同一个圈子么?

再想,你搜索“长袖连衣裙”和搜索“碎花连衣裙”,搜索结果一样么?那么,不同的关键词代表的是同一个圈子么?

于是,这里就牵扯到了一个非常让淘宝中小卖家纠结的问题:标题优化有用么?下架时间优化有用么?刷单有用么?其实,有用还是没用,看你从什么角度看问题。如果,你想优化完标题和下架时间后,你的生意就嗖嗖的,你的订单就呼呼的,那么绝大多数情况下,你会失望!

但是,如果你是从选择商圈的角度来看的话,你会很牛逼!在淘宝上因为关键词的存在、下架时间的存在、人群标签的存在,所以会有无穷多个圈子,你看你 自己的规模、类目、基础,去选择一个最合适的圈子,然后努力在这个圈子里成为NO1(搜索排名靠前,甚至是第一),这时候,标题优化、下架时间优化的作用 就达到了!

所以,在这里,郑重的跟大家说一句:标题优化、下架时间优化,永远有用,因为这是决定你竞争圈子的最关键的两个因素。说那么多的废话,不来点儿干的,有点儿不地道,所以跟大家讲一个简单小技巧吧。

就比如说提高店铺人气,许多人都不知道(尤其是新手),到底应该怎么玩。OK,告诉大家一条捷径。你要注意:新店新品,百分之百有扶植,前提是你不 违规,符合相关性的规则。而这种扶植大多数情况下是通过两个因素来实现,一个是关键词来分配、一个是下架时间来分配。好,技巧来了!

(1)顺势而为

很多人都刷单吧,刷的时候就要涉及到刷哪些词、是在手机端刷还是在PC端刷。然后去选,选一个自己认为好的词,有的还经过了大量的数据分析!什么点击率、转化率等等,有卵用么?

记住了,你的宝贝只要做好基础优化(类目、属性、首图、详情等),一定会有流量进来。你就看,你进来的流量是通过什么关键词进来的就可以了。顺势而为,搜索引擎给你什么词,你就刷什么词,给你什么终端,你就干什么终端。这样做,可以迅速把这个词的权重培养起来,这说明什么?这说明,你给你自己培养了一个优秀的商圈,在这个商圈里面,你是出色的!

接下来就必须去巩固这个商圈,怎么巩固!直通车,开一个计划,这个计划里面的所有的词全部都围绕着这个词(作为核心词)来进行。亲,不用多了,你每个宝贝能够巩固一个这样的商圈,你就牛逼了。

(2)顺时而为

刷单还涉及到刷的时间的问题,有人傻乎乎,什么时候找到刷手什么时候干!你干毛线啊干,有意思么,为啥刷单越来越没用?那怎么整?顺时而为!看搜索引擎给你流量的时候都是什么时候给你的,你成交的高峰期是什么时候……,别怀疑,那就是你的“时间商圈”!

在你这个有优势的时间商圈,你唯一要做的就是提高转化率,但是最简单的方式就是补单。难道除了补单,你就不能干点儿别的?比如,难道你不能在你的详情页当中做一个营销活动,玩儿点儿内容?只要在这几个时间段成交的(你成交的高峰期),你就赠东西!

没错,接下来要干的,还是用直通车去巩固!就在这几个时间段,去巩固,加大投入。

第二步:学会用数据随时进行店铺的自我诊断

你不能让你的店铺出问题,现在淘宝很可怕,没准儿你就是一个小细节没有做好,淘宝就给你灭了,你的自然搜索流量就没有了。你跟淘宝友谊的小船说翻就翻了。

所以,你必须学会随时监控你的淘宝店铺,看店铺内的各个数据,有问题一定要及时处理。当然,百密终有一疏,再怎么仔细,也可能会有纰漏,我们能做到的仅仅是在能力范围之内做到最好。

有人经常会问:看数据?看什么数据?啥叫好,啥叫不好?记住六个字儿(不是刷销量、上活动):看趋势、比同级。

(1)首先是看趋势

很多数据大神在教小白数据分析的时候,弄得特别牛逼,我甚至曾经看到过一个大神,都用上了杜邦分析体系。说如果你的销售额下降了,你应该怎么去分 析,你的转化率下降了,应该怎么去找原因!我擦,大哥,会死人的你知道么?在淘宝上,数据每天的变动是再正常不过的事情了,只要不是剧烈变动(比如一下子 下降了50%),不管是上升还是下降,只要是单日的,你都没有必要去大惊小怪!搜索引擎也不会因为这个就让你的排名剧烈变化。

那么真正有影响的是什么?是趋势!是某一项指标持续的上升或者持续的下降,这才是真正影响你搜索排名的。我们举个简单的例子吧:

就比如说DSR评分。只要不是突然从红变绿,今天涨点儿,明天降点儿啥的,都没有影响。但是你持续一周下降试试看,哪怕还红着,你的自然搜索排名也 一定会下降的厉害。为什么很多卖家上完活动后,自己的原来表现不错的自然搜索排名就没有了。很有可能就是因为在做活动的时候,因为各种原因导致了DSR评 分的持续下降。

所以你要学会看趋势,而在生意参谋里面,很多数据都是可以看趋势的,这给我们做数据分析提供了很大的便利性。你要做的就是制止持续下降的发生,努力促成持续上升的发生。

(2)其次是比同级

你觉得如果巴西队跟中国队踢一场足球比赛,谁会赢?大部分肯定毫不犹豫的说:巴西!但是,如果我让巴西国少队和中国国家队踢一场呢?国少队再牛逼,也几乎是输的命运。就像淘宝上的一个新店,你的产品再好,跟那些牛逼大卖家去抗衡自然搜索,你几乎也是输。

所以,淘宝才会有层级概念。你2%的转化率到底好不好,那得看你是在什么类目,是在什么店铺层级。你要做的就是比同行均值好,在你的店铺层级中,你 可以做到很好。所以,有时候,会出现这种现象。本来你是三钻,你的排名很好,可是有一天,你到四钻了,你的排名反而下去了,为什么?这就是因为你在不同的 层级了,淘宝给你设定的参考标准不一样了。

那我们平时都要关注哪些数据呢?DSR评分、全店整体转化率、流量、店铺动销率等等,都看着点儿,有好处。

第三步:不管多少都把你的老客户维护起来

这个是必须要去强调的。你要弄清楚一个问题:某种程度上来讲,淘宝的流量已经达到了一个瓶颈,再去挖掘新的流量变的越来越困难,这也是在15年的时 候,淘宝为啥要重点推农村淘宝和跨境电商的缘故。在这种情况下,深度的去挖掘每一个流量的价值,就变得更加重要了。比如说老客户的利用,让老客户重复购 买,让老客户买的更多,这实际上是在流量绝对值不变的情况下,让每一个流量得到重复利用,两次、三次、多次购买。

所以,可以预见的是,如果你能够把老客户充分的利用起来,做好老客户营销,把回购率、客单价等等都做起来,搜索引擎会对你刮目相看的。在这里给大家提几个建议吧:

(1)最好是通过公众号、QQ群、微信群等把老客户圈起来

形成你自己的鱼塘,在自己的鱼塘里面,一方面可以通过你的维护,增加老客户的粘性,另外一方面在很多方面也都比较容易操作。比如用老客户破零的时候、免单、大额返现等等,这些现在淘宝禁止的东西,当你有老客户,并且维护的比较好的时候,都是比较好弄的。

(2)必须重视老客户破零的威力

现在用老客户做新品销量破零,威力越来越明显,我觉得原因主要来自于两个方面,其一是老客户的回购意味着对新品的认可;二是新品的标签会更加明确,更容易形成。

(3)也可以通过老客户测款

当你不知道该重点推什么的时候,老客户可以帮助你测款,比如如果你有公众号,那么可以直接发起投票有奖活动。

第四步:把精准的站外流量搞进来

就像上面提到的,阿里的流量到瓶颈了。如果你能够在这时候,帮阿里一把,那他们一定会非常“感激”你的,感激的方式是什么呢?当然是给你免费的自然搜索流量。所以,我觉得,从16年开始,站外流量是该被重视起来的时候了。

我给大家讲一个案例吧,是一个做家居,线下生意一直表现的不错。去年的时候开了淘宝企业店铺,但是不知道怎么运营,各种优化也不会。但是这个哥们儿 有思想,他找了几个很不错的家装分享社区。他在线下的门店做成生意后,都会跟自己的客户讲这样一个活动:装好后,只要你在家里面拍好照片,配上文字说明。 发给他,就可以给100——500不等的红包。一般的客户都会给。

然后这个哥们就去这种家装分享社区去分享,要么就是通过淘宝客的方式,要么就是通过店铺名称的方式,总归能留下店铺广告,这样开始的时候,就是很多 的站外流量进来,转化还不错。后来,他干脆就在一个社区开设了分享专栏,跟这个社区的管理员协商好,交广告费。他是去年9月份开的店,到12月份的时候, 自然搜索的表现又开始提升了,现在良性循环!

觉得本文有用?

精彩评论

推荐阅读